Eu não entendo. Uma hora para activar o telemóvel (sem lhe dizer o tempo que demorou 2 horas, depois cancelei o processo). Que tal a hora em que me disseram que a minha compra estará pronta na Sexta-feira TODAS AS SEMANAS, depois disseram-me na Sexta-feira que estão a prepará-la para a recolha SEXTA-FEIRA até às 21 horas, depois mudam-na e dizem-me que a recolha está atrasada por dias. Eu não me importo com atrasos, mas por que eles estão mentindo para mim? Finalmente, eu fiz um pedido online e me senti muito orgulhoso de dirigir para pegar minha compra apenas para que o processo demorasse LONGO mais do que simplesmente entrar, pedindo ajuda, e depois comprando-a do vendedor. Eles vão me deixar ficar sozinho, sem ninguém na fila, e me ignorar por 10 minutos. Sinceramente, sinto que só serei punido se continuar a fazer compras neste local.

Shalaya precisa de algum treinamento de experiência do cliente em torno da empatia, bem como a sua capacidade de ouvir. Você não deve perguntar a alguém o que aconteceu e depois falar completamente sobre eles dizendo-lhes tudo o que você CANT faz. Quando pedi um supervisor, eles me fizeram esperar 2 horas sem motivo para depois me dizerem que ninguém está disponível. Eu aprecio a Sandra, Menina White, e acredito que a outra senhora maravilhosa chamada Chuck. O meu problema ainda não está resolvido e já passaram 2 semanas e meia e este foi um dos meus poucos dias de folga para tratar disto durante a pandemia. Imagina que é a tua mãe, pai, parente próximo, etc... porque tenho a certeza que odiarias que alguém que amas fosse tratado tão mal numa empresa de renome como o Home Depot que representas.