Ao entrar, notei que a loja parecia bem organizada e parecia haver muito pessoal fora. Não há muitas filas longas ou qualquer coisa fora do horário de funcionamento. A pessoa que estava lá para nos cumprimentar à porta era muito simpática, e começou a perguntar como poderia ajudar. Em seguida, ele nos encaminhou para a parte da loja que precisávamos. Depois de ser dirigido ao centro de ajuda do esquadrão nerd (substituto do telefone), outro senhor rapidamente nos cumprimentou e perguntou o que precisávamos. Falei-lhe do nosso problema e enquanto lhe explicava o problema, rapidamente fiquei com a impressão de que ele estava demasiado ocupado e, francamente, quase senti como se o estivéssemos a incomodar/anotar com as nossas perguntas/questões. Independentemente do que eu percebi como sendo menos do que um excelente atendimento ao cliente da parte dele - ele respondeu às minhas perguntas. Todos os outros que encontrei saíram de lá para sorrir e ser amigável. Acho que talvez só este empregado em particular ou não tem as melhores habilidades sociais, ou talvez estava apenas tendo um dia de folga, ou talvez uma combinação de ambos. Ele é a única razão pela qual estou a dar 4 estrelas a esta crítica, em vez de 5. Ele estava a fazer uma avaliação suficientemente ofensiva para que eu tomasse a decisão de sair e voltar outro dia para ter a minha substituição feita por alguém que não me faz sentir como se o meu negócio não fosse importante. Fora essa interação, minha experiência foi agradável! Eu realmente aprecio a atmosfera calorosa, além do que eu disse acima.

Esta tem sido a pior experiência da minha vida... Eu sou um membro de elite e não vou comprar do Bestbuy para o futuro. Acabei de comprar uma geladeira (para a venda do 4 de julho) - era para chegar no dia 2 de julho. Ao rever o meu aplicativo de agendamento, dizia 8 de julho). Eu esperei uma hora ou mais com o serviço de atendimento ao cliente - eu lhes falei sobre o assunto e que eu queria que eles tomassem nota de que realmente diz e é suposto que seja 2 de julho (o que eles não fizeram). No dia 2 de Julho cheguei, desmontei e mudei a nossa geladeira para o porão. No início da tarde ainda dizia para preparar a encomenda. Desta vez chamo a melhor compra em Duluth. Aparentemente o armazém apareceu a 2 de Julho mas o lado da entrega apareceu a 8 de Julho. Enviei as minhas confirmações para um cavalheiro para o mostrar, de facto disse o dia 2. Eles não puderam entregá-lo até o dia 6. Eu não tive notícias dele, então eu respondi para ter certeza que ele recebeu meus e-mails, ele simplesmente disse sim, obrigado.... Sem remorsos e sinceridade nos contratempos... Eu recebi o nosso frigorífico/amo-lo na segunda-feira. No meu aplicativo para compras recentes não diz que foi entregue para uma geladeira não há pontos pendentes para a minha compra. Eu tenho um e-mail dizendo aqui seu cartão presente de $100 para sua compra (ele não mostra nada para resgatar ou usar, mas o melhor site de compra). Eu tenho estado em espera/chat live/everything por mais de 9 horas!!!! Por que sou eu que estou a sair do meu caminho em tudo isto por causa dos meus problemas/merros!! Eu acredito que a entrega deve ser resolvida hoje, então ela diz. Eu tenho estado em espera 2 horas/enviado para 4 lugares diferentes para resolver o cartão presente. Peço desculpa por tentar ajudar-vos e corrigir os vossos erros - claro que podia marcar um encontro e receber um segundo frigorífico grátis, mas não é o meu estilo. Tudo o que eu quero é que a minha aplicação diga que o meu frigorífico foi entregue (não que eu precise de marcar uma consulta/entrega), que os meus pontos sejam colocados na minha conta de recompensa (ou pelo menos mostrar pontos pendentes) e, por último, o meu cartão-presente de $100 que devo receber pela minha compra de aparelhos de mais de $999 4 de Julho. Acho que também alguém que realmente me ajudaria a resolver/ consertar tudo isso, em vez de eu me esforçar em tudo o que não é culpa minha ou da minha parte, seria bom. Obrigado.... Tenho a certeza que não vou ouvir ninguém - actualmente em espera durante 50 minutos enquanto escrevo isto (por isso aproximo-me das 10 horas do meu tempo a corrigir os vossos erros/acertos)...