José Maria Moura Pereira: A Citroen em Paços de Ferreira. Serviço excelente e simpatia.

Hugo Morais: Mau de mais para ser verdade! Quando a realidade supera a ficção! Não aconselho a ninguém...a não ser que gostem de chatices e aborrecimentos, que é tudo o que terão!

Quando estávamos a preparar a nossa casa para voltar a vender em Illinois, pela primeira vez, encontrámo-nos a ir ao Home Depot porque todas as lojas mais próximas não tinham o que procurávamos. Tínhamos azulejos de teto que precisavam ser substituídos e piso novo em certo estilo, cor, espessura e qualidade, e só conseguíamos encontrá-los no Home Depot. Quando chegamos em Mauldin foi a mesma coisa. Em ambas as cidades a ajuda que recebemos dos funcionários e a simpatia tem sido ótima. Não tivemos que procurar por toda a loja para encontrar alguém para ajudar ou responder a perguntas como nas outras como nas lojas. Obrigado.

O serviço de recolha da Curbside Pickup foi extremamente desorganizado e não-operacional. Os carros estavam alinhados no parque de estacionamento pensando que estavam na fila para a Curbside. As direções e passos para a Curbside estavam em grande parte escondidos, mas uma vez lidos, os clientes perceberam que não deveriam esperar na fila, mas que deveriam estacionar em vagas designadas. Um funcionário poderia facilmente tê-los direcionado para onde precisavam estar. Em vez disso, eles ignoravam os carros e os deixavam descobrir por conta própria. Depois de estacionar, esperei uma hora adicional pela minha mercadoria. Todos os carros estacionados para o serviço de calçada ficaram tanto tempo quanto eu, então estávamos sendo essencialmente ignorados. Eu teria entrado de bom grado para pegar a mercadoria, mas me disseram que os pedidos online só podiam ser pegos via Curbside. Este serviço foi criado para remover o incómodo associado à experiência de compras na loja. Em vez disso, ele adicionou muito mais atrito do que simplesmente entrar e comprar o produto. Este é o tipo de situação que leva os consumidores à Amazon. Da próxima vez que eu precisar comprar algo, vou economizar meu tempo, dinheiro e energia e comprá-lo na Amazon.