Eu recentemente rachei o ecrã do meu telefone há 2 semanas e precisava de um telefone substituto. Na minha chegada à loja. Fui informado de que precisava de marcar uma consulta online com o Esquadrão Geek porque eles tratam de assuntos relacionados com o plano de protecção. Por mais frustrante que isto fosse, eu saí e cumpri. A minha marcação foi marcada para o fim-de-semana seguinte (hoje). Fui ao balcão da Esquadra Geek e expliquei a minha situação. O cavalheiro do balcão explicou que eu fiz a minha marcação para o departamento de vendas e não para o departamento da Esquadra Geek, portanto ele teria de fazer OUTRA marcação para a próxima semana porque o pessoal da loja não tem autorização para aceder às informações do plano de protecção. Pedi para falar com um gerente de loja e ele me direcionou para Anthony. Ele designou o Luke para a tarefa e o Luke imediatamente cuidou de mim movendo-me pela loja com um propósito, eu felizmente gastei mais dinheiro do que eu esperava simplesmente para resolver o assunto e Gladys cuidou do resto. Estou muito impressionada com o atendimento ao cliente da Best Buy, mas para ser honesta, muito decepcionada com o atendimento ao cliente da Esquadra Geek.

Entrei para trocar dois itens, Verônica foi totalmente rude e mal respondeu a qualquer pergunta, nos tratou como um fardo. Perguntávamos algo e ela demoraria uma eternidade para responder, se é que ia responder. Acabamos deixando os itens na frente, fazendo compras por aí e depois voltando para a frente. Verônica foi novamente mal-educada e não entendeu que decidimos guardar um dos itens e trocar o outro. Não estávamos pedindo pelo mundo, mas ela parecia irritada. A loja também está sublotada com tudo o que você gostaria, os expositores também estão confusos se eles estiverem lá. Nenhum dos funcionários parece querer estar lá, exceto aquela jovem com cabelos encaracolados na frente. Muito mais fácil e vale a pena fazer compras online na próxima vez.