Cosméticos: Comprei um produto com defeito na dita farmácia,, passado 2 dias reclamei , ficaram com o produto, so passado 1 mês me deram a resposta em que reconheciam o defeito do produto mas não assumiam a troca ou a devoluçao

Clara Gonçalves Pereira: A Prosavós prestou-me um serviço de excelência. Toda a equipa contribuiu para a resolução de um problema, com simpatia, empatia e profissionalismo. Conseguiram, inclusivé, envolver o fornecedor nesta questão. Muito obrigada e que tenham muito sucesso

Há uma diferença total entre ir a um negócio e ter alguém que o ajude e seja cordial, que vá a um negócio e que alguém seja extremamente prestável e simpático. Este é o tipo de negócio que oferece este último. Eu não recebo este tipo de serviço ao cliente desde que não sei quando. O dono e alguns funcionários estavam trabalhando quando eu entrei e são os caras mais prestativos e conhecedores com quem eu trabalhei. Eles me venderam uma glock e limparam/inspeccionaram a minha antiga. Só não podia estar mais satisfeito. Eu nunca compro uma arma de fogo ou munição em nenhum outro lugar!

Fui à tomada para comprar uma máquina de lavar roupa na terça-feira. Demorei uma eternidade para conseguir ajuda para comprar a que eu queria e o associado de vendas continuava me deixando para trabalhar com outras pessoas. Quando eu finalmente tinha tudo pronto, eles deveriam entregar no sábado. Naquela manhã, eles ligaram para dizer à pessoa que aceitou a entrega para nós que o cabo de energia estava danificado (não estava danificado anteriormente, tenho fotos). Eles não nos contactaram, e quando descobrimos, não puderam fazer a entrega naquele dia, apesar de termos tido alguém que levou algum tempo para estar em casa. Nós reagendamos para segunda-feira. Não recebi nenhuma chamada na noite anterior, e quando liguei para obter uma hora esta manhã, disseram-me que o camião tinha avariado e que não tinham planos de entregar hoje. Entrei para processar o meu reembolso, e descobri que não estava de todo na agenda, por isso não teria conseguido a máquina de lavar hoje de qualquer maneira. Enquanto processava o meu reembolso, o associado estava a chegar com um total completamente diferente do que eu tinha pago. A incompetência completa é desconcertante.