Jorge Andrade: Foi um fiasco. Chegaram 1h20m atrasados ao local, que ficava a cerca de 750m das suas instalações. Forneceram 1 equipamento avariado e outro equipamento sem "força" para fazer o trabalho. Após levantamento do equipamento, dirigi-me às instalações a fim de perguntar sobre uma solução para a resolução do problema. A gerência não me quis receber e enviou recado por uma administrativa, pouco simpática, a informar que lamentava o sucedido.

João Soares: Grande parceiro como empresa de som e luz para espectáculos.

A partir de agora, vou evitar este lugar... Tenho a certeza que são melhores lojas que são mais conhecedoras para o que eu preciso... a senhora do serviço ao cliente estava a socializar com outra pessoa depois de terminarem, foi rude como o inferno... se telefonares, a tua prioridade, mas se estiveres aí, tem cuidado com a atitude...

Não se preocupe em pedir ajuda. Perguntei a 4 funcionários, todos os quais responderam que não havia departamento e continuei andando. Parei 2 de ir embora e perguntei se eles podiam chamar a pessoa para o departamento de azulejos. 30 minutos mais tarde, fui à frente e pedi assistência. 30 minutos mais tarde, outros empregados passaram e não do departamento de pisos. Até brincou com a minha mulher que se eu pedisse assistência, teriam de chamar 2 outras pessoas para responder a 1 pergunta.

A pior melhor compra de sempre! Comprar um iPhone da BestBuy foi um erro. O representante da loja disse-me que o iPhone estava desbloqueado internacionalmente, mas depois de verificar com o serviço de apoio ao cliente da Best Buy, descobriu que o iPhone estava mesmo bloqueado. Vim à loja Reston para devolver o telefone, que me estavam a cobrar uma taxa de reabastecimento. A loja estava mais preocupada em aceitar um telefone comprado num local diferente devido ao facto de a loja deles ter sofrido um golpe financeiro do que em aceitar o facto de me terem fornecido informações enganosas devido às quais tive de comprar outro telefone desbloqueado. Porque é que o cliente tem de pagar pelo seu erro? Dizer ao cliente para contactar o representante de atendimento ao cliente que deu a informação errada e dizer que este não é o nosso problema é absurdo. O serviço de atendimento ao cliente e vocês trabalham para a mesma empresa caso se tenham esquecido. Finalmente, como os funcionários da loja não foram úteis, tive que ligar novamente para o serviço de atendimento ao cliente que confirmou que o iPhone só poderia ser usado dentro dos EUA e forneceu o reembolso e reconheceu o seu erro por fornecer informações conflitantes. O pessoal da chamada loja Reston que acha que sabe tudo sobre seus produtos precisa fazer mais algum treinamento e parar de fornecer informações erradas.