O Don é realmente profissional e conhece-me pelo nome. Sinto que posso chamá-lo a qualquer momento para fazer perguntas sobre o nosso projeto de A/C que estamos fazendo em breve. O APC vai instalar uma unidade de A/C mini-split na nossa casita. Estou entusiasmado por finalmente ter a sua própria unidade de ar condicionado em vez de a retirar da nossa casa principal, que nunca parecia funcionar correctamente e apenas estragou a casa principal sempre que estava ligada. Eu não fazia ideia que eles também eram uma empresa de reparação de electrodomésticos! Temos o American Home Shield, mas a nossa política não cobre a nossa geladeira, então eu estava em busca de uma empresa que trabalhasse em franjas. Nossos vizinhos disseram para não usar quem nós tínhamos, eles eram terríveis. Então eu pensei, bem, talvez eu pergunte ao Don se ele conhecia alguém? A empresa dele! O tipo da Samsung dele, o Dave! Ele também é um génio técnico louco, além de ser um super espertalhão na reparação de electrodomésticos. Ele é o único tipo que já saiu para ver o nosso frigorífico Samsung e não virou os olhos e disse: "Oh não, é um Samsung". Ele sabia exactamente o que estava errado com ele imediatamente. Ele também sabia logo as partes que precisávamos. O Dave conhece as marcas dos seus electrodomésticos de trás para a frente. Ele pode dizer-lhe quais as marcas que são óptimas e de que se deve manter afastado. Ele foi super prestativo e respondeu a todas as minhas perguntas. O cara é uma jóia para se ter na equipe da APC. De qualquer forma, eu recomendaria altamente esta empresa para as necessidades de A/C, ou reparos de refrigeração. Nossos vizinhos os usaram primeiro para a compra de duas novas unidades de A/C, e foi assim que nós os encontramos aleatoriamente. Foi por acaso que estávamos lá fora e fomos até lá para fazer uma pergunta. Estou tão contente por termos feito!

É bom poder entrar numa loja e ser recebido com realismo em vez de falso elogio e ser perseguido por alguém que quer ganhar dinheiro rápido. Alguém que não tem preocupações reais com os desejos e necessidades dos clientes. Se você vai a uma loja de antiguidades não está à procura de glamour e glamour. Você quer autenticidade verdadeira ou uma peça única. Isso também é válido para o dono. Eu tinha alguma prata para vender e claro que liguei primeiro e a Gayle foi agradável e interessada no que eu tinha para dizer e vender. Acho que algumas dessas más críticas são de pessoas que esperavam apenas entrar e sair com dinheiro na mão e isso não aconteceu para eles. Porque vamos encarar, você provavelmente já foi a uma loja de penhores que é conveniente e em todas as outras esquinas da cidade e eles não estavam interessados nas suas coisas. Tenho a certeza que por si só coloca alguém na defensiva ao representar os seus chamados valores a alguém a quem eles querem comprar ou vender as suas coisas. Esta loja não se mantém no negócio há 30 anos, comprando literalmente todas as coisas que passam pelas suas portas. A loja não é enorme e aloja grandes peças de mobiliário antigo. Então pense nisso... onde vão caber todas essas coisas fantásticas que as pessoas querem vender a esta senhora? Resumindo, se estás a ler estas críticas más, põe-te no lugar dos donos. Como é que geres o teu negócio? Você está no negócio para satisfazer um desejo e ganhar algum dinheiro ou você só quer facilitar a vida de todos, porque se esse fosse o caso, você trabalharia ou começaria um sem fins lucrativos.