Não sei qual é o problema deste local, mas já liguei várias vezes para tentar falar com alguém. Em vez disso, fiquei em espera até desligar e ligar de volta para ser deixado em espera novamente. Eu nunca liguei para uma loja onde não consegui chegar a um representante ao vivo para que eles me ajudassem a responder a uma pergunta que eu tenho. Uma pergunta sobre um produto no qual eu gastaria meu dinheiro, mas que precisava de alguma informação/ opinião de especialista. Compreendo que os tempos de espera podem estar a aumentar devido à pandemia, mas tenho estado a tentar chegar a alguém há 2 horas. O tempo de espera mais longo que estive sentado numa espera antes de desligar foi de meia hora e meia. Além disso, estou a ligar directamente para a loja, não para a empresa. Não consigo ver como a Best Buy pode ser bem sucedida quando os seus potenciais clientes estão em espera para sempre. Para não mencionar que não há opção de passar para alguém, prima zero o quanto quiser. Não gosto muito de escrever estas críticas, mas nunca tinha experimentado esta falta de serviço de uma Best Buy antes!

Liguei para fazer algumas perguntas sobre motores eléctricos. No início disse que eu não sabia muito sobre eles. Então continuei a ter uma das conversas mais condescendentes e beligerantes que já tive com a pessoa que atendeu o telefone. Elas podem ser boas para pessoas com conhecimentos de nível especializado, mas com base no que acabou de acontecer, nunca vou conseguir nada delas.