Este lugar tem o pior serviço ao cliente de todos os negócios com que já lidei. Eles não atendem o telefone e você SEMPRE recebe uma mensagem de voz e nunca retorna as ligações. Para piorar, eles dão aos gerentes o número para ligar se você tiver uma reclamação e é a mesma história de sempre. Ao contrário da filial do Arizona que tem um humano que atende o telefone e responde a todas as perguntas de uma maneira excelente. Quem quer dirigir 25 milhas e ficar na fila só para ter uma simples pergunta respondida? Com o dinheiro que eles estão sacando durante esta pandemia, eles podem se dar ao luxo de ter uma telefonista para atender chamadas e responder perguntas simples. Devido a este pobre serviço e falta de atendimento ao cliente você perdeu meu negócio para sempre e muitos amigos me disseram a mesma coisa.

Eu fiz um pedido pela internet para uma grande quantidade de madeira tratada sob pressão a um custo de $1582,00. Planeámos construir um convés. A comunicação baixa que protege o pedido é seriamente deficiente. Inicialmente recebemos uma mensagem a dizer que a encomenda foi recebida e depois o silêncio. 3 dias depois recebemos um e-mail na noite anterior à entrega para confirmarmos a entrega para as 7 da manhã do dia seguinte. Só vimos o e-mail na manhã seguinte e descobrimos que tinham cancelado cerca de 1/3 da nossa encomenda e que o camião de entrega estava a caminho com a encomenda parcial. Nenhuma chamada para dizer que isso estava acontecendo. nenhum olá, nós não temos tudo em estoque não haveria problema em apenas entregar o que temos. Demos a volta ao motorista da entrega quando ele ligou e disse que estava a caminho. Não havia maneira de saber se alguma vez receberíamos o resto da nossa encomenda. Eu não podia arriscar receber algumas das peças e não saber quando ou se o outro 1/3 da madeira necessária para o nosso projecto ia entrar em stock. O Lowes cobrou nosso cartão de crédito pela encomenda. Eu tinha ligado e conversado com o serviço de atendimento ao cliente e fui transferido para o cara que faz a entrega (Payo?), nem foi muito útil e disse que não seria cobrado, mas eu fui. Agora eu tive que contestar as cobranças no cartão de crédito. Por isso, muitas áreas que precisam de ajuda. Nestes dias de quarentena da COVID, seria ótimo poder construir nosso baralho, tão decepcionante.