Colocou uma ordem às 10 da manhã. De acordo com o site deve demorar cerca de 2 horas para a recolha na loja. Depois de ligar 5 horas depois para verificar o meu estado do meu pedido, a senhora que atendeu foi rude. Eu disse porque estava a ligar e a resposta dela foi qual o carro que você conduz. Depois de explicar que eu não recebi uma notificação para pegar e queria ver o status que ela se repetia e me disse que não sabia e que não sabia o que me dizer. Ela então desligou o telefone enquanto eu respondia. Liguei imediatamente para a loja e pedi para falar com um gerente. Ele olhou para o meu pedido e disse-me que trataria do assunto e que eles teriam o meu pedido pronto em 30 minutos. Uma associada ligou-me imediatamente depois de falar com ele e disse-me que tinha o produto danificado e que ninguém estava por perto para ir buscar o azulejo à travessa e que a minha encomenda estaria pronta talvez em 2 horas. Eu declarei que o gerente deu a vocês 30 minutos desde que eu estava esperando agora em 6 horas. Liguei de volta 2 horas depois e o meu pedido ainda não estava pronto. Depois de ligar 5 vezes seguidas desde que uma associada quis continuar me colocando em espera e não fazer o seu trabalho, finalmente consegui falar com outro representante que me disse que estava pronto. Esta tem sido a pior experiência de atendimento ao cliente. Não publique orientações sobre janelas de 2 horas se você não conseguir cumprir a sua parte do acordo. Além disso, a sua associada que desliga o telefone aos clientes pagantes deve ser despedida se não gostar do seu trabalho.

Não tive a melhor experiência lá hoje, eu perguntei por que eles precisavam de tantos espaços para pegar o lado da calçada e o cara da frente respondeu em voz rude Nós estamos no meio de uma pandemia e ficamos ocupados, mas ficamos na área por um tempo e só vimos 2 dos 20 lugares usados. Depois ele perguntou se podia ajudar, eu disse não, obrigado. Depois voltou para a electrónica para procurar algo e o tipo lá atrás perguntou se tínhamos feito o check-in e tinha um número que eu disse não quando precisei de ajuda. Por que o cara da frente não mencionou que você precisava de um número e por que e quando você começou a precisar de um número para conseguir ajuda em um departamento que eu vi pelo menos dois trabalhando. Eu não acho que vou voltar lá até que esta chamada pandemia acabe, mesmo que eu tenha decidido voltar.