A nova loja está bem arranjada. Antes do Natal, o balcão de atendimento estava ocupado por cerca de 6 pessoas, e o checkout só tinha 2 pessoas. Escusado será dizer que a linha de checkout foi lenta e um cliente muito confuso aguentou a fila ainda mais tempo. Eventualmente, uma chamada foi ouvida para mais assistência no balcão e então passamos pela linha muito mais rápido. O serviço de atendimento ao cliente deveria ter estado atento....

Não comprem as suas garantias nos sofás porque a empresa não os faz bem. Foi-me dito pelo vendedor que qualquer dano, mesmo danos a animais de estimação, durante os 5 anos da garantia, seria coberto na totalidade. Chamado quando as almofadas começaram a descascar dramaticamente. A empresa não substituiria as almofadas. Eu estava a ser enganado, claramente.

Melissa, do departamento de tintas, tira o teu azz daquele telemóvel. Em 2019, eu gastei $13.712,09 nesta loja e não deveria ter que ligar para o departamento de tintas, esperar em espera por 11 minutos, não obter uma resposta, ser transferido para o gerente, dirigir até a loja, e descobrir....yup, você convida, produto errado. O tempo que você passa (no trabalho) preocupado com o seu celular - deve ser deduzido do seu salário. Se você não quer trabalhar, há milhões de pessoas dispostas a tomar o seu lugar. Normalmente, obtêm um ótimo serviço em tintas, mas Melissa precisa ser re/treinada, transferida ou encerrada.