Pedido de orçamento on-line para o seu rolo de mídia pregueada de 525 pés. Recebi uma cotação de volta do vendedor com um preço decente. Estranha foi a descrição lida de volta para mim era 525 pregas e não pés. Perguntei-lhe quantos pés são, e ele estimou 90 pés, ainda não é mau preço. Não pensei que fossem assim tão estranhos até que peguei no pedido numa pequena caixa. A pessoa que fez a encomenda disse-me para a verificar quando eu chegasse a casa, pois lá no armazém apanharia pó. Eu verifiquei e tenho a certeza que eram 525 pregas... aproximadamente 24 pés. Quando liguei de volta para perguntar sobre a discrepância entre a RFQ e a encomenda, o vendedor disse que devia ter coberto 48 pés (só se o esticar bem) e que era um problema técnico no que era mostrado no site deles (por pés) e no que eles realmente vendem (por pregas).Nem vale a pena o meu tempo para ir devolver o produto.Atualização: O vendedor Travis ligou de volta que gostaria de trocar o material como no RFP original que está em pés em vez de pregas. Eles estão dispostos a fazer o que é preciso para satisfazer um cliente, estou impressionado. É melhor baixar o catálogo de produtos para ter uma visão geral da sua linha de produtos. Eles têm outros itens de suporte que poderiam ter ajudado suas vendas, mas escondidos em seu labirinto de sites da Web.

Comprou um Groupon para uma aula e tentou ligar para marcar a aula para duas semanas; mas não recebeu uma chamada de retorno. Quando finalmente consegui alguém para responder, disseram-me que as aulas só se realizavam no domingo. Expliquei que não podia comparecer no domingo e declarei que essa informação deveria estar no anúncio. Escusado será dizer que eu estava sem dinheiro porque você só tem 3 dias para cancelar com o Groupon. Se alguém tivesse respondido à minha chamada ou atendido o telefone, isso não teria acontecido. Pobre atendimento ao cliente.