Temos dois requisitos para a Gestão Financeira das nossas carteiras de SMSF e de investimento (i) Independência. Não estamos interessados em empresas cujos assessores recebem comissões pela venda de produtos patrocinados. (ii) Sofisticação. Precisamos de um assessor exclusivamente dedicado às nossas carteiras. Sem essa expertise, não teríamos acesso a uma gama de soluções de investimento abaixo do radar do público em geral. A GFM é uma empresa de Consultoria Financeira de médio porte com excelente equipe e gerenciada por Paul Nicol, recentemente nomeado pelo seu órgão de pico da indústria como um dos 50 melhores consultores financeiros da Austrália atualmente. Temos sido um cliente muito satisfeito da GFM por quase 15 anos.

O quiosque de atendimento ao cliente é muito ruim neste local. O pior é que o serviço ao cliente, as devoluções e a recolha de encomendas é realizada na mesma secretária com apenas uma pessoa. Além disso, eles não têm nenhum check-out com o pessoal. Assim, as pessoas que não estão familiarizadas com o auto-controle chegam a esta linha. Sempre tem apenas uma pessoa. Cada vez que vou, preciso esperar 30 minutos na fila para obter ajuda. Preciso reconsiderar a gestão da loja para que os clientes possam ter uma boa experiência de compras aqui.