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R. Dr. José Lopes de Oliveira 151, 3700-799 Nogueira do Cravo, Portugal
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É verdade que eles tiveram o que eu precisava durante o frenesim das compras de Natal. No entanto, eles precisam de reciclar os seus funcionários sobre o Serviço de Atendimento ao Cliente. O cara da área de Home Entertainment tinha uma disposição arrogante e não me fez começar com o cara de cara Nerdy, alto, com óculos que ajudam com a nossa mercadoria na calçada. Primeiro, ele tinha uma atitude muito desagradável. Depois, passou a dizer à minha irmã que o sistema que comprei não caberia no banco de trás dela e cabia. Mas quando viu que estava errado, bateu-lhe com a porta da carrinha nova em folha.
Não os contrate!!! Esta empresa leva o LOUSY serviço ao cliente ao próximo nível. A única pessoa que responde é o seu gerente de vendas. O proprietário Donald não tem capacidade de comunicar com o cliente. Eles instalaram uma unidade Trane 31/2 ton AC na minha casa no final de Maio. Um mês depois tivemos um Dano por Água que destruiu o quarto das minhas filhas. O condutor de ar foi instalado no sótão sobre o seu quarto e a água encostada nos canos e transbordou por todo o tecto isolante e pelo tapete destruindo a roupa de cama. O AC preferido saiu e fez os reparos na unidade, mas culpou um cano velho pelos danos. Bem, se você colocar uma nova unidade e pensar que o cano velho precisa ser substituído, então faça isso. Eles nunca me aconselharam a fazer isto na altura da instalação. O cano estava funcionando corretamente por muitos anos. Seus técnicos usaram uma substância que supostamente deveria lavar o ralo, mas não o enxaguaram corretamente e, em vez disso, entupiram o ralo para que a umidade não tivesse para onde ir. Então, ele transbordou para o quarto e arruinou tudo. Falei com Don o proprietário e perguntei se ele ajudaria a pagar os danos e ele disse que iria pensar sobre isso. Nunca mais tive notícias dele depois de várias tentativas de chegar até ele e obter alguma resposta. Não use esta empresa porque eles não aceitam a responsabilidade pelos seus erros. Esta é uma GRANDE!! Eles não fazem ideia de como gerir o seu trabalho ou o serviço ao cliente. São necessários vários telefonemas e e-mails para obter qualquer coisa do pessoal do escritório. Eu nunca os recomendaria e espero que todos leiam esta revisão para que você se proteja de uma empresa que não deveria estar fazendo instalações de AC. Vai custar-me muito substituir e reparar os danos no quarto e o meu seguro vai subir por causa dos seus erros.
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