Juliana Valencia Ruiz: Llevo un mes pidiendo la factura de mi estancia y aún no me han respondido ni a un sólo correo. Creo que no es serio

Graca Teixeira: Além de tratarem os patudos com muito carinho e profissionalismo pode juntar-se a simpatia e disponiblidade de todos os colaboradores.

Eu fiz a minha encomenda depois de a loja ter fechado. Era para 4 artigos pequenos e eu tinha feito a encomenda para a recolha na calçada. Esperei 30 minutos depois de os ter avisado através da aplicação deles em que espaço eu estava. Depois entrei na loja e fui ao balcão de atendimento onde eles disseram que não tinham recebido notificação de que eu estava esperando. Eu entrei e saí em menos de 5 minutos. A recolha na calçada deles é uma porcaria. Meu marido também tentou fazer a calçada apenas para esperar uma hora antes de perder a calma e a ligação. Eles imediatamente trouxeram a ordem dele para fora. Eu não voltaria a usar a calçada. Adoro a loja, mas não a aplicação deles.

Precisávamos de comprar um colchão novo para o nosso filho que tinha crescido fora do berço. Já tínhamos comprado um colchão aos donos de casa há cerca de 2 anos e queríamos comprar outro igual. Eu liguei para os caseiros, eles verificaram o que tínhamos comprado anteriormente, e depois completei a minha compra online. Foi rápido e fácil, além disso, consegui agendar a entrega por minha conta, que foi menos de 2 dias a partir do momento em que efectuei a minha compra. O colchão foi entregue como previsto e a comunicação durante todo o processo foi soberba. Vou comprar-lhes novamente quando precisar de mobília nova.