Sou associado da Home Depot, 16 anos no próximo mês, e fiquei muito desapontado por ter sido ignorado como cliente pelo assistente mgr David e pelo associado do Service Desk April quando fui buscar uma encomenda de um cliente à minha loja. Às vezes, o reconhecimento é suficiente. Ou até um simples "olá". Mas, em vez disso, tendo feito contacto visual 2-3 vezes, fui ignorada. Após 15 minutos, o cumprimentador tentou finalmente ajudar-me depois de eu ter pedido a sua ajuda.

O conhecimento é power.... de longe a força de vendas mais conhecedora, ponto final, do nosso vale. Eles conhecem os prós e os contras de seus produtos para ajudá-lo a decidir o que melhor se adapta às suas necessidades. Nós compramos inúmeros aparelhos deste negócio familiar e nunca ficamos desapontados. E eles servem o que vendem!! Nós às vezes procuramos em outro lugar, mas sempre voltamos e compramos da Bemis.... eles são os melhores!

Comprei um grelhador na loja do Benton Harbor. O único modelo que tinha disponível era um modelo de chão. Quando cheguei em casa, descobri que os funcionários tinham desnudado quase todos os parafusos e perdido 4 outros parafusos para montar a churrasqueira. Depois de uma longa conversa com Chuck eu pude fazer os preparativos para que a churrasqueira antiga fosse levantada, e uma nova churrasqueira seria entregue dentro de uma semana. O Chuck teve que passar o meu cartão novamente para a nova encomenda. Chuck não pôde reembolsar minha compra original de $450 até que a churrasqueira antiga fosse levantada. Agora estou nessa grelha por $900+. Levei 4 vezes com o Chuck em três dias para finalmente confirmar que meu pedido foi realmente colocado. Uma semana se passa, Chuck liga dizendo que a grelha que ia entregar estava danificada. O Chuck avisou que outro grelhador foi encomendado. Alguns dias passa por um gerente chamado Miranda telefona e avisa que o grelhador não pode ser entregue até o final de Julho. Miranda me dá a opção de fazer o pedido online, mas eu teria que executar o meu cartão novamente por mais $450. Então eu estaria nessa prova por $1400+ por uma grelha de $450. Eu cancelei tudo e pedi um reembolso, a partir de hoje (08/07/19) nenhum do meu dinheiro foi reembolsado, e eu ainda tenho uma grelha meia montada no meu alpendre.