Carlos Max: Très pro arrive à faire des miracles

Carlos Freitas: Loja grossista com muita tradição familiar na região com uma boa oferta de produtos a preços muito competitivos.

Este lugar não merece nada uma estrela. Então compramos um frigorífico e devolvemo-lo no dia seguinte porque encontrámos um negócio melhor noutro lugar. Fui informado sobre a política de devolução de 7-10 dias úteis. Ultrapassou os 7-10 dias úteis e ainda não recebeu o meu reembolso. Eu liguei 7 vezes e recebi o reembolso. O gerente me disse que me ligaria de volta e não recebeu nenhuma ligação que o gerente da loja me ligaria de volta e ainda não recebeu nenhuma ligação. O reembolso era suposto ter sido enviado através de um cheque desde que eu comprei através do meu débito e ainda assim não recebi um cheque nem fui reembolsado através da minha conta. E ainda hoje não recebi uma chamada ou o meu reembolso. Além disso, o seu call center de atendimento ao cliente é internacional, por isso não podem ajudá-lo imediatamente com nada. Bastante inútil. Eu nunca mais farei negócios com a Sears nem com nenhum dos meus amigos e familiares, mas isto está em andamento desde 26/06/16 e agora é 18/07/16 quase um mês.

Falei com o Mike sobre encomendar um par de sandálias para a minha mulher, que ela tinha visto online. Ele foi muito prestável e foi capaz de me conseguir o que eu precisava. A única razão pela qual estou a dar menos de 5 estrelas é porque quando liguei fui transferido mais de quatro vezes! Cada uma dizendo que eu precisava do departamento de sapatos das mulheres, mas parecia estar me mandando para o lugar errado. Isto foi um pouco frustrante para mim.