Arlindo Dos Santos Zenha Zenha: Café. Local mais perto aonde moro?

luisa pereira: Mau atendimento e mau serviço... Falta de simpatia e profissionalismo, optei por tomar o pequeno almoço no bagga no centro comercial alameda consumi uma meia de leite e um croissant com fiambre pedi especificamente morna e o croissant aquecido... após 10 minutos de espera uma outra funcionária serve me a meia de leite, eu questiono se está morna sendo que percebi que a primeira não tinha passado essa informação fui completamente ignorada e ainda comenta com a colega “se aquela não ta morna fica com outra” o que indica que me ouviu a falar... após os 10 minutos uma delas apercebe se que a prensa esta desligada e conversam como se o cliente não estivesse a ouvir “se tava desligada então vai demorar” sem que alguma desse uma justificação... eu interferi disse então k podia ser frio e a funcionaria ainda se riu... é me literalmente largado o prato no tabuleiro sem qualquer contato visual sem o mínimo de educação e respeito pelo cliente... nem um obrigado, nem um bom dia, nem um peço desculpa pelo inconveniente...

Fui hoje para comprar ferramentas eléctricas. Um caixa amigável estava me ajudando, mas depois a fila no caixa ficou ocupada. Ela saiu e disse que eu chamaria alguém aqui para te ajudar. Fiquei por aqui durante 30 min. a ver um senhor mais velho a ajudar quem entrou pela porta, mas ignorando-me. Eu até lhe pedi para abrir a caixa e pegar as ferramentas que eu precisava e ele ficou ali parado como se você estivesse invisível. Vai tentar novamente pela manhã. Última oportunidade para esta loja para mim.

Entraram por um comprimento de corrente. Encontrou o primeiro empregado por perto e pediu ajuda. Embora ele não estivesse familiarizado com o equipamento, ele rapidamente estabeleceu o processo e cortou o comprimento. A minha sugestão para melhorar o local seria ter os funcionários que não estão muito ocupados a arrumar. Muitas oportunidades para melhorar a limpeza.

Uma organização que oferece um serviço definido deve esperar de si mesma cumprir o compromisso e, quando não o faz, preparar-se para lidar com uma reclamação. Depois de ter sido informado que ainda estava a tempo, passei o dia inteiro à espera que a minha notificação de recolha fosse recebida apenas 10 minutos antes de fechar o produto e não me foi dada qualquer explicação ou cronograma para quando iria receber o meu produto. Na verdade, a única ajuda que me foi oferecida, "Se o seu artigo não estiver pronto para ser levantado até 23/12, cancelaremos o seu pedido e reembolsaremos a sua compra", isso não é o ideal para compras de férias, pois não? Minha linha do tempo, item em estoque e disponível para retirada encomendado 12/2, 12/9 "Item está sendo preparado para retirada hoje" 12/9 18:50pm e-mail informando que meu item foi atrasado sem mais explicações.