Encomendei flores para a minha mãe há cerca de 2 semanas, por telefone. O pessoal foi extremamente amigável, prestativo e conhecedor durante a experiência da encomenda. Pedi-lhes para escolherem um buquê brilhante e de tamanho médio e deixei-o mais ou menos a seu critério. As flores eram tão bonitas, exatamente o que eu imaginava. A minha mãe adora-as. Duas semanas depois e muitas delas ainda estão a dar pontapés! O Fiddlehead não só tem o meu negócio para toda a vida, mas a minha mãe ficou tão impressionada que também fez um pedido, e nenhum de nós planeia ir a outro lado por qualquer necessidade de flores que possa ter no futuro. Obrigado, Fiddleheads!

Fiquei surpreendido e desapontado com a minha visita a esta loja hoje, tendo feito compras aqui alegremente no passado. Vim à loja com a intenção de comprar um novo portátil, e já tinha reduzido a minha escolha a 2 modelos antes de vir para a loja. A árvore de telefones não permitia nenhuma opção para falar com um representante para perguntas, então fui até a loja. Como não posso usar uma máscara por razões médicas, foi-me dito que posso ENTRAR na loja, BROWSE, mas não poderia fazer perguntas aos associados e também não teria permissão para verificar a minha compra. Não me foi oferecida nenhuma outra opção além de sair da loja e fazer pedidos online - nem mesmo falar com um associado do meu carro pelo telefone e fornecer um número de cartão de crédito pelo telefone - o que eu estaria disposto a fazer. Contactei a gerência da loja e foi-me dito que esta era a política da loja. Que protecções estão a pensar oferecer a alguém, permitindo aos compradores que não podem fazer perguntas ou check-out? Eu entendo as lojas definindo suas próprias políticas, mas esta é MUITO hostil ao cliente. Saí e fui ao lado da Staples, onde recebi um serviço excepcional e é para lá que vou levar o meu negócio no futuro, sempre que possível. A Best Buy acabou de perder um bom cliente para sempre. Estou muito desapontado.