Comprei um plano de serviço da Esquadra Geek com um novo telefone Samsung. Duas semanas depois o software falhou, então levei-o para o balcão da Geek Squad e fui informado de que eles não mais atendem os telefones Samsung e só podem enviá-lo de volta para a Samsung, mas eu teria que pagar-lhes 80 dólares adiantados enquanto o telefone está na garantia de fábrica. Acabei por encontrar uma maneira muito mais barata. Pedi então um reembolso total deste plano inútil (2 semanas depois de o ter comprado) e continuo a ser recusado. A última palavra que recebi foi do gerente da loja que finalmente consegui encontrar quem me disse para ler as letras miúdas.

Tanner foi incrível! Muito útil e conhecedor dos produtos. Eu estava na cidade apenas por um dia e tive que pegar o laptop hoje antes da escola do meu primo começar. E houve um problema com o meu cartão, pois estou usando-o em outro estado e gastando uma grande quantia. Tanner me ajudou a ligar para meu banco e pensar em maneiras criativas de resolver o problema quando meu telefone morreu no meio da transação. Realmente inteligente e paciente! Hoje ele até ficou mais uma hora para nos ajudar. Espero que ele receba um aumento, ele merece! Eu recomendo que a loja tenha algumas cadeiras e lugar para carregar nosso telefone, já que o tempo de espera pode ser bastante longo. (O que é bom, prefiro esperar mais do que ter um mau atendimento ao cliente).