Monceau Fleurs

Florista em Vila Nova de Gaia, Porto
Avaliações: 1 | Classificação geral: ruim
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Terrível
1

Av. da República 1435, 4430-204 Vila Nova de Gaia, Portugal

Avaliações

11/15/2019
António José Cruz Borges Alves

Serviço muito pouco profissional! Fiz uma encomenda, por telefone, de flores e, na altura, a funcionária disse-me que iriam proceder à mesma junto do fornecedor e que, se algum imprevisto surgisse, me contactariam. Ligaram-me uma semana depois (e apenas três dias antes do dia para o qual necessitava das flores!!), dizendo que não conseguiam obter as flores. Acho uma total falta de respeito pelo cliente, demorar tanto tempo a dar uma resposta e ainda por cima tão em cima da data! Tive a sorte de encontrar outra florista nesse mesmo dia, a qual, numa questão de horas, confirmou a encomenda junto dum fornecedor da Holanda, para o dia previsto. Pena a Monceau Fleurs do El Corte Inglés não ter a mesma escola... Foi a primeira e última vez que os contactei e não hesitarei em reportar este caso a todas as pessoas que procurem uma florista.

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O dono Billy é a prateleira de cima. Ele fica atrás dos seus produtos e cumpre sempre a sua palavra. Recebi um centro de lavanderia com defeito da Sears online e passei meses da pior experiência de atendimento ao cliente de todos os tempos. Apesar de Billy não ser obrigado a me ajudar, ele me ajudou. Ele foi acima e além pela minha família. Esta loja está limpa, abastecida e tem o melhor pessoal. As palavras não podem expressar a minha gratidão ao Billy. Obrigado mais uma vez!
Eu não queria a cama inteira só a cabeceira. A vendedora não tinha certeza se era possível, mas ela olhou e imprimiu o total para mim apenas para a cabeceira. Eu não estava pronta para pedir, já que ia demorar 4 semanas para entrar. Disseram-me que o preço era bom por 4 semanas. Voltei 2 meses depois com o jornal original e o vendedor disse que honraria o preço. Muito satisfeito.
Atualização:- Ainda é mais lento e um pouco confuso pegar pedidos online. Mas adicionando mais duas estrelas como sempre que entramos, elas são muito simpáticas e úteis. Eles parecem fazer o seu melhor com o que têm, o que é um sistema entediante, e foram buscar as encomendas online. Embora os funcionários fossem muito simpáticos, demoraram uma eternidade a encontrá-lo. Não coordenados de todo. E, ainda por cima, prometem tudo em 5 minutos. Boa piada.

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