Estava à procura de uma argola de borracha para um botão de controlo do fogão na minha gama de auxiliares de cozinha. Ligou para a empresa há um dia e o cavalheiro ao telefone disse-me que eles já não fazem a peça mas que se eu entrasse na loja me ajudariam a encontrar algo comparável para que eu pudesse consertar a minha gama. Quando cheguei à loja e expliquei que queria encontrar uma peça comparável, a pessoa com quem falei me disse que não, sem me oferecer qualquer ajuda adicional.

Foram necessárias duas ferramentas eléctricas Milwaukee para serem fixadas sob garantia. Eles me ligaram 9 dias depois para me dizer que uma das ferramentas está consertada, mas a outra eles ainda estão esperando para encomendar a peça até que o mínimo de encomenda seja atendido. Eu não me importo que demorou 9 dias para consertar, isso é ótimo em uma economia movimentada. Eu me importo que eles não tenham sequer encomendado as peças para a outra ferramenta após 9 dias. Depois de 16 dias recebi as duas ferramentas de volta e o cara que as repara foi mal-educado comigo. Ele falou comigo como se eu fosse estúpido sem razão. Eu não reclamei ou nada para ser tratado dessa maneira. A mulher no balcão também tinha um problema de atitude. Da próxima vez que eu mandar para Milwaukee E-service onde é garantido de volta em 7-10 dias. Todas as ferramentas naquela loja eram tão caras que eu não sei como elas poderiam vender qualquer outra coisa além de reclamações de garantia.