Tive de ir com o meu marido buscar esta telha, até ao Escondido. Já era tarde. E só encontrámos duas caixas. O mesmo que em San Diego. Por isso perguntei a este tipo. Que estava a trabalhar num inventário, creio. Ele gentilmente digitalizou o código se houvesse mais caixas. Mas ele só encontrou outras duas no local que mostrou no sistema. Precisamos dele mais seis. E ele acompanhou-nos até à sala de exposições. E nada. Mas do que. Ele pegou na escada e encontrou o resto das caixas que precisamos. O meu marido é um Pro-Cliente. E posso assegurar-lhe que ninguém nos ajudou como o Saul ajudou. O que nós recebemos. É que se não estiver lá... isso. Nós não o temos nesta loja! Então... Obrigado, Saul. Agradecemos muito a tua ajuda.

Comprou 1/2 chapa de alumínio para ser cortada a um determinado comprimento. Recebeu chapas de metal dobradas fora das tolerâncias que prometem. Uma também foi 1/8 cortada em excesso. Chamado para que fossem trocadas, foi-me dito que precisava de enviar uma fotografia. O cliente está sempre certo, eles deveriam ter me pedido para trazê-los para uma troca, e não para me pedir para fornecer provas. Se se revelasse que eu estava errado (eu não estava) e que eles não estavam dobrados ou curvados, então eles poderiam ter abordado o assunto. Eu não aprecio a necessidade de fornecer provas para que as minhas preocupações sejam abordadas. É um insulto. Eu já comprei pratos novos de outra pessoa. Uma lição cara, mas agora sei para onde tenho de ir para uma produção de qualidade.