O meu secador de 20 anos de idade parou de aquecer e eu entrei lá esperando comprar um novo elemento de aquecimento. A pessoa que me ajudou sugeriu que eu puxasse algumas peças e me mostrou onde em um diagrama de peças. Fui para casa e trouxe de volta as peças e tudo testado muito bem. Deram-me mais algumas sugestões e descobri que a máquina de secar não estava ligada correctamente. Um nível de serviço inacreditável e eles não tentaram me vender algo que eu não precisava. Poupou-me mais de 100 dólares.

Se houvesse um 1 negativo, esse seria o nível da minha experiência que recebi da Pam e da sua equipa. A Pam não só é incompetente, como também fez uma paródia do negócio que é suposto representar. Pam, você é uma responsabilidade para a empresa. Colocar-me no altifalante para que a sua equipa ria e tentasse agravar a situação não foi a atitude correcta. Precisas mesmo de mais treino... muito mais...

Acabei de comprar uma nova máquina de lavar louça no depósito do Woodridge. Houve algumas complicações com o parto. Liguei e falei com a gerente assistente, Anna. Ela foi muito apologética e extremamente orientada para o atendimento ao cliente! Ela é a definição de uma grande líder e de um incrível serviço de atendimento ao cliente. Eu definitivamente voltarei ao Home Depot no futuro. Obrigada, Anna.