Paulo Matias: Sou cliente há vários anos, faço a gestão de 2 sites alojados na FINALWEBSITE e tenho uma boa opinião sobre os serviços técnicos. São pessoas simpáticas, competentes e rápidas.

SMEATON LDA: Uma equipa de profissionais especializados.

O GM Jason Tackett foi incrível. Sem aborrecimentos ou pernas puxadas por ninguém nesta loja, nem quando se trata de querer uma peça de mobiliário. Sou um estudante universitário do 4º ano, jovem, por isso estou habituado a ser aproveitado em situações como mecânica, vendedores e etc., mas o Big Sandy Outlet não pressiona ninguém a comprar nada e não me chateia constantemente. QUE É COMO DEVE SER!! Também, Jason sem problemas me ajudou a colocar e encomendar móveis sem problemas, e quando fui buscá-lo as peças não tinham chegado à loja mas ainda estavam no armazém. Em vez de me dizer para voltar ele ligou para o armazém para lhes dizer que eu tinha vindo buscá-la, eu já tinha passado a hora de fechar e ele puxou os cordelinhos para me deixar pegar as minhas peças a tempo. Nunca tinha visto um atendimento tão bom de uma loja de móveis, todos eles são incríveis. E isso diz muito porque eu fui a 9 lojas antes desta!

Conduziu 30 minutos até esta loja para ir buscar a compra. Fui para a linha de devoluções/pick up. Eu era o único na fila. O Greg parecia estar aberto e estava a enviar mensagens no telemóvel. Ele viu-me como os outros associados, mas ninguém me reconheceu. Esperei 5 minutos até que o Greg tirou o avental e foi aliviado pelo Andrew. O Andrew ligou-me. Ele foi buscar o meu pedido e o item estava muito danificado. Eu apontei isto e ele disse que era o único. Eu disse online que a loja tinha 22. Ele disse que era o único ali atrás. Eu expressei frustração porque eu tinha ido a 3 depósitos em casa e dirigi 30 minutos para chegar a este. Perguntei se talvez estivesse nas despesas gerais. Ele expressou a frustração (alguns podem interpretar como atitude) de volta e disse que iria verificar novamente. Ele voltou e disse que havia uma confusão na entrega e que era esta ou nada. Eu pedi um reembolso. Eu perguntei se ele poderia fazer um pedido online e enviar para uma loja mais próxima de mim. Ele disse que eu mesmo poderia fazer isso e selecionar a loja. Eu tive uma resposta semelhante no segundo depósito da Warner e Kyrene. Peguei meu recibo de reembolso e fui verificar a área pessoalmente. Havia um segundo item, não danificado, na área. Isto leva-me a crer que o Andrew não olhou. Muito insatisfeito com o serviço. Além disso, não entendo porque os funcionários não estão dispostos a encomendar para o cliente e mandá-lo para a loja mais próxima deles.