Zero estrelas, na verdade. Eu nunca nos mais de 50 anos de vida experimentei uma equipe mais não profissional como os indivíduos neste Rent a Center. Eu comprei muitos itens do RAC ao longo dos anos e nunca tive uma experiência terrível como esta. Sílvia foi a pessoa com quem eu falei originalmente em 31/10/2020. Ela foi rápida em aceitar o meu pagamento e perguntou se poderíamos terminar o resto do processo mais tarde. Liguei em 31/10/2020 pedindo para terminar o processo, ela não estava disponível, então deixei uma mensagem. Nunca recebi uma chamada de volta. Eu liguei novamente na segunda-feira à noite, ela não estava disponível, então deixei uma mensagem para uma chamada de volta. Eu tive que ligar novamente na terça-feira de manhã, tive que deixar uma mensagem. Ela finalmente ligou de volta às 13:29h. Ela disse que precisava de mais informações que eu lhe perguntei se ela poderia me enviar um e-mail sobre as informações porque eu estava no trabalho. Liguei novamente às 15:00h, avisando-a de que ainda não tinha recebido o e-mail dela. Ela disse: "Não se preocupe, eu vou recebê-lo e prometo que você receberá sua entrega amanhã". Eu expressei que precisava que a minha mercadoria fosse entregue até quinta-feira. Eu tinha pessoas de todo o país vindo para celebrar o aniversário de 95 anos do meu pai. Ela não me enviou um e-mail de volta até quase 6 da tarde enquanto eu estava dirigindo para casa. O RAC fecha às 19h. Eu enviei o e-mail logo pela manhã, antes de abrirem. Liguei por volta das 10:52h para confirmar que ela tinha recebido o meu e-mail. Ela prosseguiu para me dizer que não pôde entregar até sábado. Eu disse-lhe que estava muito decepcionado e que a sua atitude era horrível. Pedi para falar com um gerente e ela disse que ele estava numa conferência telefónica e pedi-lhe para lhe dizer para me ligar. Neste momento, eu disse que queria cancelar o meu pedido. Ela disse que podia devolver o meu pagamento ao meu cartão. Eu disse que queria o meu dinheiro de volta hoje ela disse que eu poderia ir buscá-lo depois das 3 da tarde. Dois dias antes da minha família chegar, não tenho cama no meu quarto de hóspedes. Ela não aceitou nenhuma responsabilidade. Contactei outro RAC que conseguiu fornecer-me o produto que eu precisava no prazo que eu precisava. No entanto Fontana não tinha cancelado o meu pedido, então eu tive que ligar de volta e falar com o gerente. Falei com Darrel, que me disse que eu só poderia ser reembolsado no meu cartão. Ele foi tão rude como a Sílvia. Quando terminamos a transação, pedi o sobrenome dele. A resposta dele foi o meu nome Darrel e eu sou o único gerente aqui. Eu disse, posso ter um número para um gerente distrital ou para um escritório corporativo? A resposta dele foi: "Vai buscá-lo à loja onde estás a comprar o teu produto. Agora, se eu tivesse retido o meu pagamento até que todas as etapas tivessem sido concluídas, garanto que as coisas teriam sido agilizadas muito mais rapidamente. Que vergonha para si, Silvia, por mau acompanhamento e comportamento grosseiro. Vergonha para ti Darrel por não teres sequer ouvido o assunto e pelo teu comportamento rude. Acho que você pode dizer que VOCÊ LEVANTA POR EXEMPLO.

Home Depots site orgulhosamente se apresenta como preço correspondente a tudo o que eles carregam, incluindo compras on-line. Encontrei uma geladeira que estava procurando no site deles, bem como no site da Costco. Eles tinham-no listado a $1799, e Costco tinha-o listado a $1599. O site Home Depots não lhe diz como reclamar o preço correspondente para compras online. Depois de ligar para o serviço de atendimento ao cliente do Home Depot local, aprendi que a única maneira de fazer isso é ligar para o serviço de atendimento ao cliente online e esperar para falar com um representante. Depois de esperar 45 minutos, consegui finalmente falar com um representante. Para minha consternação, quando lhe pedi para me acompanhar no processo de correspondência de preços, pude ouvir seus números de discagem, e a ligação foi encaminhada para uma pesquisa gravada. Eu não estava prestes a esperar mais 45 minutos, então pedi a geladeira através da Costco. O Home Depot deve anotar a reivindicação de correspondência de preços no site deles. Foi um desperdício do meu tempo tentando reclamá-la. É óbvio que eles evitam honrá-la. Estou muito desapontado com esta empresa. Eu faço compras nas lojas deles há mais de 30 anos...