Joaquim Vilela: Limpo, calmo, pessoal simpático.

GABRIEL MENDES: Sangria de champanhe e de fruta

Eu comprei móveis nesta loja em 28 de outubro de 2017. Disseram-me que demoraria 2-3 semanas para a entrega. 3 semanas em espera, fui à loja para pedir um reembolso e foi-me dito que o escritório da empresa tem de aprovar o reembolso. Fui informado no meu recibo que é necessário um mínimo de 4 semanas para a Layaway, paguei em dinheiro e avisei que as 4 semanas não me diziam respeito. Depois de discutir certo ponto no recibo, a loja entregou um lugar de amor e mesas da minha encomenda. Agora são 5 wks, ainda não tenho o meu sofá e depois de falar com alguém da empresa me disseram que a empresa não tem o sofá que paguei e que todas as vendas são finais e não receberão reembolso. Que eles vão ver o que podem fazer por mim e que eu posso selecionar outros móveis se eu quiser. Como eu verifico os termos e as políticas, as pessoas que escolherem o layway receberão um reembolso total se o produto não estiver disponível. Mais uma vez paguei o preço total em dinheiro e não entendo porque não tenho direito a um reembolso se o produto não estiver disponível. Estou disposto a que a loja venha buscar o que eles entregaram, mas eu me sinto como um reembolso total para que eu possa ir para outro lugar com o meu negócio.

Eu precisava ligar para verificar a hora da minha marcação para pegar minha xbox que eu agendei online uma semana atrás através do site deles (eles enviaram um link para se registrar). Eu não pude confirmar nada disso através do site ou da aplicação deles. Então eu decidi ligar para a loja. Depois de estar em espera por 1 hora e 58 minutos, exatamente às 19h59 alguém pegou, disse que estávamos fechados e me desconectou. Quando liguei de volta, a linha da loja foi desligada e me encaminhou para o número 800 deles. Isto é inaceitável e altamente pouco profissional. Como tal, eu não recomendo esta loja ou bestbuy como um todo.