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Anaharley Harley: Muito bom e funcionários honestos e prestativos

O meu forno GE parou de funcionar, e eu chamei Golden Appliance. Sam, o técnico, apareceu a tempo (cedo, na verdade), e rapidamente diagnosticou o problema. Um novo ventilador foi encomendado e instalado. O Sam era muito conhecedor, e personalizável, e demorou a falar sobre aparelhos em geral, já que eu estava pensando em substituir minha máquina de lavar louça em breve. Uma das melhores partes desta experiência foi que eu recebi textos sobre a chegada de Sam. Tive tantas empresas que simplesmente não apareciam com nenhuma notificação. Esta foi uma grande experiência, e eu vou usar o Golden Appliance novamente quando tiver problemas com aparelhos.

O pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Na verdade, cancelamos um pedido de Lowes dues para a unidade que queríamos que estivesse em atraso até meados de fevereiro. Então, tentamos a Mountain High e compramos uma geladeira no início de janeiro de 2020, e ela foi entregue no final de janeiro, mas tinha manchas. Primeiro, a Mountain High não acreditou em mim quando enviei fotos da unidade defeituosa, no mesmo dia em que a unidade foi entregue, alegou que eles não podiam vê-las na foto. O vendedor pediu mais fotos para ver as manchas, se a unidade estava realmente manchada... mas ele me ligaria logo pela manhã seguinte para resolver isso. Ele só telefonou ao fim da noite do dia seguinte. Então fui enviado ao departamento de atendimento ao cliente deles, que mais uma vez, me deu a sensação de que não acreditava em mim. Eles também rapidamente me entregaram à GE, como era agora, entre mim e a GE... mas eles se ofereceram para montar uma GE Tech para sair e confirmar que estava manchada, que em duas semanas, saiu e confirmou. A solução foi substituir a porta danificada, com a qual eu não estava entusiasmado, mas a Mountain High não iria substituir a unidade. A GE Tech também me disse que devido ao envio da porta de substituição poderia ser danificada, que foi, no momento da entrega, assim como as três portas seguintes foram enviadas para nossa casa. Por fim, a GE se levantou e nos disse que iria substituir a unidade por uma nova, que recebemos no dia 26 de março. Durante todo este tempo, eu não ouvi nada do Mountain High. Nunca tive notícias do vendedor. Esta foi uma grande compra e eles não vão receber mais um centavo de mim ou de qualquer outra pessoa que eu possa influenciar!