Marcello Estebanez: Mentirosos!!! Eu liguei para loja e perguntei se tinha o tecido que eu procurava. A vendedora disse que sim. Dirigi 20 km pra chegar aqui pra vendedora me dizer que não tinha o tecido, mas talvez eu pudesse me interessar por outro tipo. É sério ??????

Jose Luis Valente: Empresa lider en almacenes automaticos hanel y TGW

Tentei transferir uma porta de Kona para Hilo porque Hilo estava fora de estoque. Falou com a secretária profissional e foi dito que devido ao tamanho deste objecto (portas francesas) Kona não iria transferir as portas porque eles não a embrulhariam para transferi-la. (Também, foi dito que às vezes eles transferem coisas e às vezes eles não dependem do stock, ou seja, se eles têm 3 em stock eles não irão transferi-lo, o que na minha opinião é falso se um cliente está disposto a pagar por ele o item que deve ser transferido que é chamado de serviço ao cliente. Então o cavalheiro da mesa profissional me disse que eu poderia encomendar o produto, mas demoraria cerca de 2 semanas mais. Depois de concordar com uma encomenda especial tive de ser transferido para o departamento de portas e janelas porque obviamente a prodesk não sabe como fazer encomendas especiais. O cavalheiro das portas e janelas não parecia estar interessado em ajudar-me até saber que eu tinha o número do item prontamente disponível. Depois de tudo isso ele me disse o total para a porta que era $300 a mais do que o preço online eu perguntei a ele porque era muito mais e ele me informou porque era uma ordem especial que eu era responsável pelos custos de frete porque é algo que eles normalmente não estocam. Expliquei-lhe que era um item que eles tinham em stock, por isso não devia ser cobrado pelo frete que ele disse que compreendia, mas não podia responder à minha pergunta sobre o porquê de me estar a cobrar frete por um item que eles normalmente têm em stock. Esta foi uma das piores experiências que eu já tive. O meu marido e eu fomos até Kona no nosso dia de folga, fomos ao Lowe's e comprámos-lhes a porta, carregámo-la na nossa pick up Toyota e conduzimo-la de volta a Hilo sem necessidade de embrulhos especiais. Obrigado Hilo e Kona Homedepot por todo o "trabalho duro" que vocês fazem.

A estrela foi fantástica! Ela trabalhou comigo e teve um ótimo atendimento ao cliente! Infelizmente ela teve que sair.Desta vez quase todos os funcionários são mal-educados e não têm habilidades de atendimento ao cliente. Recentemente descobrimos que um deles é o novo gerente. Ela é tão pouco profissional e desrespeitosa. Eu nem acredito que ela conseguiu esse título. Chegou ao ponto de eu não querer mais alugar deles porque eu tinha medo de lidar com as pessoas. Eu recomendo ir a Aarons ou alugar um centro.