Eu comprei um fogão e um microondas no 7-30-2020. A data prevista para a entrega e instalação dos itens foi 8-15-2020. Primeiro de tudo, eles agendaram dois grupos diferentes de pessoas para fazer a entrega e a instalação. O primeiro grupo veio e fez o fogão mas, quando o segundo grupo chegou, o microondas não funcionou. Eles disseram que o microondas tem um defeito do fabricante. Liguei para a loja para saber como eles vão lidar com isso e não consegui falar com ninguém ao telefone. Fui até a loja e falei com o gerente que prometeu que ia receber um carregamento na terça-feira 8-18-2020 e que iria agilizar a instalação para 8-19-2020. Recebi uma chamada do vendedor de hoje afirmando que não conseguiria intalar o microondas até 9-1-2020. O vendedor foi avisado para que o gerente me ligasse de volta. Agora, quando o gerente ligou de volta, ele disse que seu caminhão está chegando na quinta-feira 8-20-2020 e que ele fará com que eles instalem o microondas na próxima semana. Ele também disse que me ligaria de volta e, claro, não ligou. Eu liguei para o número da queixa deles e estivemos ao telefone mais de uma hora tentando falar com o gerente e não consegui falar com ele. Esta experiência com a Best Buy é um verdadeiro pesadelo. Eles são muito pouco profissionais e eu nunca mais compraria deles.

Eu tenho um frigorífico/congelador Whirlpool que deixou de arrefecer. Pedi ao Chris Dement para sair da Kingman Appliance, e ele disse que precisava de um controlo. Ele afirma ter substituído o controle de degelo automático e a bobina do aquecedor. No entanto, nunca arrefeceu e começou a funcionar bem. Eu mandei ele sair de novo finalmente 11 dias depois, e ele insistiu que estava funcionando. Ele ajustou os mostradores, e disse que não tinha mais nada para mim. Ele disse para esperar 24-48 horas para que esfriasse. Eu tinha acabado de esperar 11 dias, e ele nada mais fez do que ajustar um mostrador. O que é que mais 24-48 horas vão fazer? E estavam 41 graus no congelador. Obviamente algo estava errado. Acabei por mandar reparar o frigorífico do Daves and Sons Appliance no Lago Havasu. Precisava de um controlo a frio que não tinha sido substituído. Não só Kingman Appliance diagnosticou mal o problema, como também não parecia substituir nada. O CARRINHO DE AQUECIMENTO NÃO FOI MUITO OBVIOUSIVAMENTE SUBSTITUÍDO, E O CONTROLE DE DEFROSO TINHA PREENCHIDO QUE CARREGOU DE UMA INSTALAÇÃO FÁBRICA. Fique longe do Chris Dement e do Kingman Appliance. Ele disse que estava obviamente chegando a 0 graus no freezer e estava funcionando bem porque eu tinha gelo sendo feito pela máquina de gelo. Sério? Um reparador de aparelhos deve saber que o gelo congela a 32 graus, não a 0 graus. Acabei de ler a resposta de Chris Dement. Eu não estava a tomar nenhuma droga psicológica! Ele é um homem de negócios pouco profissional que não se mantém fiel ao seu trabalho para tentar fazer as coisas certas. Ele culpa o cliente, como evidenciado em suas respostas a outros revisores. O comprador tem cuidado. Talvez ligar para o Dave's and Son's Appliance no Lago Havasu em vez disso. Acabei de ganhar um julgamento no Tribunal de Pequenas Causas para um reembolso total da chamada de serviço e restituição das taxas do tribunal.