Fui buscar uma encomenda online de 4 artigos depois de esperar cerca de uma hora após a sua colocação. Disseram-nos que seria uma espera de 30 minutos, pois havia mais 3 em frente à nossa. Sem problemas. Saímos e voltamos 45 minutos mais tarde para ser recusados novamente depois de nos terem dito que seriam mais 30 minutos. Saímos e fomos jantar, voltando cerca de uma hora e 15 minutos depois. O caixa então tirou o pedido do computador e foi puxar os itens enquanto esperávamos mais 15 ou 20 minutos no balcão. Quando pedimos para falar com o gerente sobre porque demorou tanto tempo para que 4 itens fossem pegos quando o pedido foi colocado online há mais de duas horas, nos disseram que seria (espere por isso)....outros 30 MINUTOS antes que o gerente fosse nos ver porque havia três pessoas que ele estava ajudando à nossa frente. Não recomendo a encomenda online. Eles não parecem estar muito preocupados com a prevenção de qualquer potencial problema de doença, pois eles vão fazer você continuar entrando ou fazer você esperar em uma fila com outros enquanto eles vão buscar a ordem. Não ofereça uma opção de encomenda online se não a vai cumprir quando diz que o vai fazer. Não vai voltar. Já tive experiências muito melhores com Lowe's em todos os aspectos e vou levar o meu negócio até eles a partir daqui e vou recomendar a qualquer outra pessoa que faça o mesmo.

Sendo uma grande loja de caixas, a Best Buy é por vezes maligna como não exibindo o tipo de atendimento ao cliente como um retalhista de menor dimensão ou uma loja/loja privada. Eu não encontrei este caso e tenho feito compras por aí. Gosto de poder entrar e comprar aquilo de que já gosto, sem ter de ser apimentado com perguntas sobre se preciso de ajuda ou de encontrar o que preciso ou se sei o que preciso. Também gosto disso quando preciso de ajuda e peço, mas há uma pessoa com conhecimento, pronta, disposta e capaz de ajudar ou encontrar rapidamente alguém que esteja. Mais estabelecimentos devem tratar os seus clientes desta forma, sem mãos até que me peçam ou até que seja óbvio que eu preciso de assistência.