Pedro Nogueira: Vaidoso, caro, sabe pouco do assunto

José Vaz: Excelentes profissionais. Pessoal muito prestável e simpáticos. Descomplicados e rapidamente prontos a resolver qualquer situação. Cumpridores com o acordado. Recomendo vivamente esta equipa pela excelente experiência pessoal.

Eles estão definitivamente atentos, quase demasiado. A falta de outros compradores fez com que eu tivesse uma atenção especial. Entrei por um produto específico, e nunca vi tanta gente querer me ajudar a encontrar esse produto a ponto de me fazer sentir que estava fazendo algo errado. Além disso, disseram-me para ir ao serviço ao cliente para verificar porque não havia ninguém nos registos. Isto catalisou uma espera mais longa (atrás do outro cliente que tinha um assunto relevante a discutir longamente) que não parecia necessária quando se levava em conta o número de vendedores que se perguntavam sobre o piso.

Nunca fiquei tão desapontado com a falta de serviço ao cliente. Hoje faz duas semanas desde que estou tentando falar com o gerente. Sinceramente, começo a pensar que eles têm o meu número memorizado e não o estão a atender de propósito. As poucas vezes que consegui falar, disse ao gerente assistente Lou que me ligaria de volta, o que nunca aconteceu. Compramos um novo, fora da geladeira da caixa que chegou com marcas nele. Antes de comprar, conversamos com alguém da loja que verificou que estava em estado novo em folha. Pagamos pela entrega e instalação, aguardando mais 2,5 semanas (e na verdade foi adiada por alguns dias a partir de quando originalmente prometido). Isso também foi um desperdício, pois eles não fizeram nada e na verdade nos forçaram a pagar a outra pessoa para vir e ligar uma nova linha de água para esta geladeira, pois eles não removeriam a antiga e nos obrigaram a cortá-la, já que estávamos no relógio e não tivemos tempo de desinstalar corretamente a antiga, o que nunca nos foi dito. Poderíamos ter tido o nosso frigorífico 2,5 semanas antes e poupar dinheiro se não tivéssemos optado pela sua entrega e instalação. Não tenho uma coisa boa a dizer sobre o produto nem sobre a experiência, o que é lamentável, pois gostaria que não fosse esse o caso.