Que pesadelo este local precisa de repensar a sua abordagem ao serviço ao cliente, e ao armazenamento. Se toda a mercadoria está em carrinhos ou em buggies, como posso fazer compras. Um funcionário diz para ir perguntar à pessoa que está ali e essa pessoa diz que não pode ajudar até que você pague pelos seus itens. Alguém diz que você precisa ligar com duas horas de antecedência e pagar antes de podermos ajudá-lo, pois estamos ocupados. Bem, parece-me que ninguém está a fazer nada a não ser ficar parado a mandar clientes numa caça aos gambozinos. Junte-se e se eles estão tão ocupados que você tem que ligar duas horas por cabeça para conseguir alguns pedaços de compensado do que eles precisam para abrir outra loja na área.

Eu vivi em Falcon durante 7 anos e nunca tive uma má experiência no atendimento ao cliente. Eu sempre visitei o local de Falcon por 7 anos. Eu liguei para o local Constitution na noite anterior à minha chegada em Colorado Springs porque a filial Constitution era o local mais próximo do meu destino. Liguei 8 horas antes da minha chegada para verificar se a parte que eu precisava estava em estoque. Eles me mantiveram em espera por 22 minutos. O operador me perguntou três vezes por quem eu estava em espera. Depois, o gerente do departamento me perguntou o que eu estava procurando e depois me colocou em espera novamente para procurar a peça. Depois, a telefonista perguntou-me novamente por quem eu estava à espera. O gerente do departamento voltou então a ligar e disse que não sabia do que eu estava a falar. Eu nunca recebi uma resolução para a minha pergunta. Eu só queria saber se havia um jugo para o meu porco do pincel em estoque. Conduzi 10 horas até Colorado Springs para cortar a relva nas minhas instalações em Colorado Springs. Entrei pela porta na manhã seguinte às 8 da manhã e o pessoal estava a ter uma reunião na porta da frente. O gerente da loja estava falando e não olhou na minha direção para ajudar, nem qualquer outro membro da equipe. Eu parei e disse ao grupo, desculpem interromper, mas liguei ontem à noite sobre uma parte que eu precisava. Alguém vai me ajudar? Ninguém olhou para longe do gerente da loja, eu caminhei até a parte de trás da loja para procurar a parte que eu tinha ligado sobre o dia anterior. Todos os funcionários ficaram para ouvir o gerente da loja por mais 15 minutos. Depois de 25 minutos eu tentei encontrar a parte sozinha, fui procurar o gerente do departamento e ele disse que eles não tinham a parte. Ele disse que eles não os estocaram e que nunca os estocaram. Perguntei-lhe se ele estava familiarizado com o papel que eu estava a pedir. Ele disse que sim. Ele nem sequer tentou levar-me ao corredor onde a peça estava localizada. Ele simplesmente me encaminhou para o Tractor Supply in Monument. Ele nem sequer sabia o nome do local que lhe chamava mundo dos tractores. Eu tive que pesquisá-lo no Google para determinar o nome do negócio. Eu dirigi até a loja Falcons e eles tinham a peça que eu precisava em estoque e o gerente da loja disse que esta loja deveria ter tido a mesma peça em estoque. Todos eles estocam as mesmas peças.