NUNCA MAIS CONTINUA. Comprei cinco cadeados de privacidade de latão na Vintage Hardware. Eram para uma casa de clientes e custaram $687,50. Quando as fechaduras chegaram, pareciam com a foto, mas mal funcionavam. Você não conseguia movê-las sem dificuldade. O cliente e o construtor rejeitaram as fechaduras que mal funcionavam, então nós as enviamos de volta para a Ferragens Vintage às nossas custas. Sem uma palavra, eles enviaram as fechaduras que mal funcionavam algumas semanas depois. A primeira bandeira vermelha. Contactamo-los por e-mail e eles alegaram que as fechaduras mal funcionadas funcionavam como deviam. A segunda bandeira vermelha. Nós enviamos e-mails para frente e para trás com Victoria na Vintage Hardware por semanas depois disso, já que ela só respondia cerca de uma vez por semana. A terceira bandeira vermelha. Ela nos disse que as fechaduras que mal funcionavam estavam agora fora da sua política de devolução de 30 dias e nós ficamos presos com elas. Quarta bandeira vermelha. Depois de implorarmos e suplicarmos, ela nos ofereceu crédito da loja, menos 25% de taxa de reabastecimento para as fechaduras que mal funcionavam. Quinta bandeira vermelha. (Por que no mundo deveríamos ter que comer o custo destes cadeados caros que mal funcionam e no transporte de retorno e no segundo transporte de retorno e em taxas de reabastecimento? E porque é que alguma vez queremos crédito na loja neste momento?) Mesmo assim, nós enviamos as fechaduras mal funcionadas uma segunda vez, novamente às nossas custas. Victoria não responde a nenhum dos nossos e-mails há semanas. Que forma de tratar os clientes do comércio! Nós nunca mais vamos comprar nada da Vintage Hardware novamente.

Chamado para ver se o item específico estava em estoque antes de dirigir 30 milhas. Liguei às 18:30h. Eles fecham às 20:00. Depois de duas chamadas não atendidas para o hardware, fui instruído a ligar mais cedo, como às 16h, no futuro, porque eles começam a desmamar associados. Não há ninguém aqui para te ajudar. Não há ninguém aqui para te ajudar. Então, adivinhe-me isto, se o produto que eu queria estivesse debaixo de uma área fechada, eu poderia comprá-lo pois não há ninguém para ajudar... No final, acabei confiando no site .com que dizia que havia dois deste item em estoque. Havia de facto dois. Eu não precisava de ajuda de um associado, felizmente. Estranhamente, muitos associados estavam por perto. Então, ligue antes das 16h para ter certeza de que você será ajudado antes que eles fechem às 20h.