Vocês realmente deixaram cair a bola desta vez, e como resultado, perderam um cliente para toda a vida. Encomendei uma máquina de lavar e secar perto do final de Junho, durante as vendas de 4 de Julho, e embora o primeiro dia de entrega fosse mais de um mês fora, não estava muito preocupado porque não precisava dela imediatamente. O dia de entrega foi ontem (34 dias depois), e recebi um e-mail dizendo que a data de entrega não estava marcada, e que precisava de ser remarcada. Isto pareceu-me um erro porque no início do dia recebi vários e-mails lembrando-me que a entrega era hoje, e que a identificação seria chamada quando eles estivessem no seu caminho. Antes de ligar para o atendimento ao cliente, eu estava curioso para saber quais eram as datas de entrega alternativas, e não estava mostrando disponibilidade até SETEMBRO. Eu já desliguei os aparelhos, joguei fora o hardware antigo e estava pronto para recolocar minhas coisas novas. Liguei imediatamente para o suporte ao cliente e expliquei a minha situação, e não só isso me aconteceu, como ela mencionou que não sou a primeira pessoa com esse problema hoje, e infelizmente não há nada que possa ser feito. Não me foi oferecido qualquer tipo de crédito pelo inconveniente, e acabei por gastar mais dinheiro com um concorrente. Eu tive problemas de entrega antes com a melhor compra, mas nada tão enfurecedor. Adeus, velho amigo.

Muito satisfeito com a minha experiência no National Appliance Warehouse, não podia estar mais satisfeito. Jim Carpenter, nosso representante de vendas, foi muito agradável e informativo. Os preços são óptimos e um bom showroom. Tivemos um problema com a nossa geladeira no transporte e eles resolveram imediatamente. Óptimo serviço!