Hugo Melo: Atendimento excelente. Mesmo fora de horas e veio entregar material

Gil Rocha: Não tem qualquer informação sobre veiculos que nao tem para exposição e nem sao capazes de cativar para outro modelo...

Fiquei muito desapontado com o serviço ao cliente que recebi. Eu tinha ido à vossa loja 3 semanas antes e encontrei uma mesa de sofá que queria comprar, no entanto era bastante cara. Deixei o meu nome e número com um vendedor para o caso de a mesa estar à venda. Ela ligou na semana seguinte dizendo que estaria à venda em 2 semanas, apenas um dia. Dois dias antes do dia da venda, ela ligou novamente e disse que a venda começou hoje (quinta-feira) até sábado. Eu disse a ela que estaria na mesa para comprar. Ela me disse que a mesa foi descontinuada e que ela só tinha a 1 no chão. Também trouxe o meu próprio cobertor para embrulhá-lo. Eu fui à loja no sábado de manhã (como eu disse que faria) e ela precedeu para me dizer que estava tudo bem apenas vá pagar e ela teria tudo embrulhado. Bem, enquanto eu estava sentado no serviço ao cliente, disseram-me que a mesa não podia ser tirada do chão. Eles teriam que encontrar uma numa caixa e entregá-la na loja. Não conseguiam encontrar uma loja que tivesse uma. Estou perplexo com tudo o que se está a passar. O atendimento ao cliente era para cima e para baixo, ao telefone e conversando entre eles. Insisti para que alguém me dissesse o que se passava. A resposta que recebi foi que eles não tinham a certeza se me podiam vender a mesa! Eu tinha procurado por uma mesa de sofá de cereja durante meses. Essa é a única razão pela qual fiquei. Passei a história toda com o serviço ao cliente que disse que estávamos à espera de um telefonema para ver se eu podia vender-lhe a mesa. Foi o pior serviço ao cliente que alguma vez recebi. Não voltarei a comprar no vosso estabelecimento e definitivamente não o vou recomendar.

Um go to para a electrónica. Nós temos telefones, aparelhos e outros dispositivos daqui. De um modo geral, uma boa experiência. Fui no fim-de-semana passado comprar um telefone novo, mas não o tinham na cor que eu queria. O tipo disse que podiam enviá-lo para mim e que chegaria lá em dois dias. E então fizemos isso e ele chegou na hora exata que ele disse que chegaria, então eles foram pontuais em me enviar meu telefone. Direi que os vendedores às vezes podem parecer prepotentes, mas com o Covid eles estão definitivamente mantendo mais distância.