Se houvesse uma opção por estrelas negativas, eu a teria usado. A minha filha estava tão entusiasmada por me mostrar a sua nova loja favorita. Ela tinha encontrado uma máquina da Coca-Cola que ela sabia que eu ia adorar. Ela tinha comprado uma grande estrela para o exterior da casa dela e algumas lanternas para o marido. Fomos à loja e estávamos a ver. Encontrámos algumas coisas que íamos comprar, além da máquina de Coca-Cola. A minha filha foi buscar uma caixa de doces. Ficamos olhando através da loja, quando uma mulher muito rude se aproximou da minha filha e pegou a caixa de doces dela. Ela disse que ia segurar os doces atrás do balcão até estarmos prontos para sair. Então o marido dela continuou a seguir-nos pela loja. Minha filha foi até um jovem simpático que estava atrás do balcão e disse-lhe que não precisava segurar os doces dela, pois não compraríamos nada na loja deles, hoje ou em qualquer outro dia. Fui ao site depois de sairmos, na esperança de encontrar um número de contrato. Senti a necessidade de avisar o proprietário sobre o funcionário que lhes tinha custado clientes. No site encontrei uma foto do proprietário. A mulher que foi rude era a proprietária. Este comportamento e atitude é a razão pela qual as empresas locais de Montana morrem. O proprietário sentiu a necessidade de julgar a minha filha porque não estávamos usando calças de ioga e carregando copos de starbucks. O negócio de cidadãos responsáveis que podem se vestir antes de saírem em público não é desejado por este negócio. Vou dizer a todos os meus amigos e clientes que eles não são bem-vindos à Liberty & Vine.

Atualizado...O gerente da loja está se inclinando para trás para garantir a nossa satisfação. Qualquer que seja o problema do sistema, não somos os únicos clientes que têm tido este problema de garantia. Eu não acredito que seja a loja. Muito desapontado. Tivemos uma experiência agradável na loja, tanto com os representantes de vendas como com o gerente da loja. Ficamos muito impressionados com o nível de atendimento ao cliente. Seleccionámos o nosso frigorífico e mandámos entregá-lo alguns dias depois. Tudo parecia estar em ordem quando a equipa de entregas partiu. Depois de definir a temperatura dos vários armários (frigorífico, gaveta flexível e congelador), deixámo-lo sozinho para fazer o seu trabalho. Uma hora depois... o frigorífico ainda estava quente e a temperatura era de 80°, mas o congelador estava a arrefecer por isso achámos que precisava de mais tempo. Passou mais uma hora e estava mais frio na geladeira, mas a água não estava funcionando e a luz não estava acesa quando abrimos a porta. Ligamos para a loja e eles nos indicaram a proteção do produto que compramos. Nossa informação não estava no sistema 4 dias após a compra. Disseram-nos que podia demorar 5 dias...que incluiria o fim-de-semana, por isso esperámos até segunda-feira. Ainda nada - a empresa de garantia nos encaminhou de volta à loja. Telefonámos novamente e recebemos a mesma informação verbal - o novo sistema, a mudança de marca, leva tempo para ser actualizado. As tentativas diárias tanto com a garantia como com a loja não nos levaram a lado nenhum. Agora, 13 dias depois, temos a sorte de poder manter a nossa comida, mas ainda não temos um frigorífico a funcionar em pleno ou uma garantia de manutenção que nos permita resolver este problema. As promessas da loja caíram por terra.