Guii Mira: Terrível; um erro; o pior; não aconselho; não quero ouvir falar; não quero ler sequer publicidade dos mesmos; seria de bom grado remover os sites e até os números na lista telefónica, caso alguém ainda utilize as mesmas para ninguém cair na tentação de utilizar qualquer serviço tanto da FedEx como Eduardo Rangel que empurram a culpa de um para o outro. 4 encomendas, 4 problemas iguais, sempre a alterar as datas e a pagar custos de armazenamento. A última então, 3 dias seguidos e 3 e-mail de 3 pessoas diferentes a pedir-me os mesmos documentos. Telefono para lá dizem que os documentos estão todos e que falta apenas darem o seguimento ou despacho da encomenda e que eu já não necessito de fazer mais nada. No dia seguinte outro e-mail de outra pessoa a pedir os mesmos documentos para a mesma encomenda. INADMISSÍVEL

Fábio Teixeira: Estou desde Agosto à espera de uma encomenda. Contactei telefonicamente em Setembro de 2019 e tinham a encomenda na mão, até me disseram o que era. Entretanto já é quase Fevereiro de 2020 e nada!

Pior experiência de loja! Por favor, não opte pela Best Buy para qualquer laptop de alta qualidade, especialmente aquele que eles modelam com sua tag Best Buy BY Model. Eu comprei um laptop Dell XPS 16 GB, 1 TB SSD, i7 por 1570,99 (o preço real listado era 1700$+ e tinha uma oferta de 200+$). Em um mês o SSD falhou e eu dei para o serviço a esta loja e eles consertaram sob garantia e devolveram o laptop. Depois de meses eu percebi agora que meu laptop só tem 8 GB! Agora é a época da covid e demorou 2 meses para eles me devolverem o que é compreensível devido à covid e eles dão apenas 2 opções que é crédito da loja ou substituição. Para substituição eles não têm como está a configuração e negociado para um subconjunto de configuração como 512 SSD. Mais tarde eles disseram que o custo médio do crédito da loja será de cerca de 1700$ e como a substituição é difícil de encontrar e a reparação também vai levar meses que eu optei pelo crédito da loja e agora eles dizem que eu me qualifico apenas para os $ que eu gasto para o laptop! A maneira como eles falam com o cliente não é profissional e mesmo que eles me tenham dado uma placa-mãe errada ou corrupta com 8 GB eles não estão prontos para combinar uma configuração similar e nem mesmo prontos para creditar o dinheiro de volta para o meu cartão de crédito BestBuy! Eles dizem à sua cara que não compram uma configuração melhor de laptop da Best buy. E sobre esta loja de atendimento ao cliente, é patético. Eu tinha um compromisso com um esquadrão de nerds e passei uma hora na loja deles e eles cancelaram o compromisso não registrando nada sobre a visita, mas optaram por cancelá-la para que não houvesse registros oficiais.

Experiência muito rude e indesejável aqui. Chegamos 45 minutos para fechar e planejamos dar uma olhada rápida no estoque para uma segunda viagem de volta, e olhar para qualquer espaço de revendedor aberto - por mais bem que nunca voltemos atrás. Durante os 40 minutos seguintes, o pessoal continuou a vir e a dizer-nos que estavam a fechar em breve (ao ponto de ser desagradável), seguido por uma mulher mais velha que pairou e depois disse-nos que devíamos levar qualquer compra para a caixa registadora (20 minutos para fechar). Quando voltamos para a frente, uma das pessoas que trabalhava disse bem alto se eles sabiam que estavam fechando? e logo depois um senhor mais velho olhou para nós e disse que estavam fechados (e ainda nem eram 18h). Nunca vi uma loja tão ansiosa por empurrar as pessoas para fora da porta em vez de proporcionar uma boa experiência.EDIT: Obrigado pela resposta. A resposta encapsula e reitera toda a minha experiência com esta loja.