Jorge Monteiro: Demoram meio ano para atender

Joana Furet Sousa Magalhães: Hoje tenho uma reuneao ai as 14:45 e em virtude de ter tentado avisar que nao vou poder comparecer por motivos de saude ninguem atende o telefone nem existe um email no site para ao menos justificar, terao de marcar outra obrigado.

Estou falando em nome dos meus pais Mike & Nancy Raith que foram assistidos por Brenda M que trabalha no Departamento de Pedidos Especiais. Os meus pais foram muito gratos pelo profissionalismo de Brenda e conhecimento do produto. Eles estão ambos no início dos anos 80 e negociar o seu caminho em Home Depot já é difícil o suficiente, para não mencionar a procura e compra de um novo aquecedor de água. Brenda foi além do seu dever ao assegurar aos meus pais que o novo aquecedor de água deles atendia a todas as especificações exigidas, atribuiu uma data de entrega para acomodar a agenda de consultas médicas e até ajudou meu pai com uma cadeira para ele se sentar para aliviar a dor em suas pernas. Home Depot é o líder em sua indústria por causa de seus funcionários de primeira classe, como Brenda. São as pequenas coisas na vida que fazem uma grande diferença na nossa maneira de viver. Obrigado Brenda e que Deus continue a abençoar você, sua família e amigos.

Pago a minha geladeira na totalidade com 3 anos de garantia numa sexta-feira. Aluguei um camião para ir buscá-lo dois dias depois, num domingo. Consegui ligá-lo em casa e não funcionou. Liguei no mesmo dia e perguntei se podia agendar uma recolha e só para reembolsar o meu dinheiro. Era suposto eles irem buscá-lo na quarta-feira e ninguém ligou ou apareceu. O gerente ligou-me de novo e disse que o dinheiro seria levantado no sábado. Sexta-feira recebi uma chamada confirmando o levantamento da agenda para sábado entre 14h e 16h. Sábado não apareceu e eu liguei para a loja novamente o gerente me disse que não há nada que ele possa fazer porque ele é um cliente como eu e o gerente estaria lá na segunda-feira. Não estou a tentar ser difícil, só quero o meu dinheiro de volta e tirar esta geladeira da minha casa. Tive de pagar dois frigoríficos mais 70 dólares por um camião alugado. Estou enojada com toda esta provação e nunca mais experimentei este tipo de tratamento como cliente e nunca mais vou comprar da Sears. Lição aprender e vou comprar da Home Depo por agora.