Não é Amigável ao Empreiteiro! Fui a um local de Aluguer de Ferramentas de Home Depot para alugar uma vala, mas disseram-me que as suas valas estavam partidas e indisponíveis. Fui então enviado por eles para o local de Aluguel de Ferramentas do Home Depot de Montgomeryville, PA, porque eles tinham um disponível. Mas quando eu cheguei, eles não me alugaram a menos que eu usasse o trailer deles. Como empreiteiro, eu tinha meu próprio trailer grande que tinha cerca de 200' de conduíte que eu precisava instalar. Se eu fosse forçado a usar o pequeno trailer do Home Depot, como eu esperava levar meu conduíte até o local de trabalho? Eu tinha alugado a vala de outro Home Depot várias vezes e sempre tive permissão para usar meu próprio reboque. Por causa desta localização recusei-me a alugar a vala para mim sem o seu pequeno reboque, não fui capaz de completar o trabalho. Todas as localizações locais independentes de aluguer de ferramentas também permitem que os empreiteiros usem os seus próprios reboques. O local de Aluguer de Ferramentas de Montgomeryville Home Depot não foi concebido para trabalhar com empreiteiros ou profissionais.

O atendimento ao cliente é o pior. Os tipos das entregas são horríveis e o dono não quis ouvir. Os caras empurraram os móveis pela porta depois de dizer a eles para tentarem pela porta dos fundos porque os móveis eram maiores e não cabiam, então falei com a gerente e ela fez com que fossem reentregues no dia seguinte, pela porta dos fundos. Não houve problemas para a receber naquele dia. No entanto, não percebemos que a mobília estava danificada no dia anterior e os entregadores esqueceram a broca para os pés. Eles saíram para ir buscar a broca e entretanto decidimos que não queríamos mobília danificada. O dono disse que eles só poderiam pegar de volta dois dias depois e que teríamos que pagar outra taxa de entrega. Depois de uma semana fomos buscar o reembolso do depósito e tentamos explicar ao proprietário que as pessoas da entrega nunca cobriram o furúnculo recusaram-se a usar a porta traseira, apesar de lhes termos dito que achávamos que era maior, e que eu tinha um vídeo deles a apanhá-lo mostrando que a mobília cabia bem pela porta traseira sem luta. Ela disse que o dano foi feito no segundo dia porque nós insistimos que eles a empurraram pela porta e que ela confiava neles. Era tudo mentira. Ela foi rude ao ponto de quase gritar e não quis ver o vídeo provando que não havia problema. O problema era que o pessoal das entregas não queria usar a porta das traseiras, andar mais a pé e eles tinham que sair por cima do portão.