Christina Luzes: Carinho, atenção e disponibilidade. Parabéns.

Fábio Santos: Bom serviço, a um domingo liguei atenderam logo a chamada e ainda reservaram o produto para levantar posteriormente

Eu vivo em Detroit e tenho tentado comprar um sofá específico da IKEA. A loja de Canton parou qualquer tipo de encomenda online/pickup de autocarros. Está bem. Então chego num domingo e a fila é ridiculamente longa e dizem-me que tenho de esperar na fila por um sofá que nem sequer tenho a certeza que eles tenham em stock. Tudo bem. Então eu ligo para ter certeza de que eles têm em estoque e talvez encomendá-lo pelo telefone - eles me encaminham para o site onde eu não posso comprá-lo porque eles não sabem se ele está em estoque. Esta loja explode, mas como é a única no IM eles nunca vão mudar.

Esta concessionária é extremamente decepcionante. Não só a minha experiência de compra de carros nesta concessionária foi horrível, como também tive múltiplos serviços nesta concessionária que têm sido subestimados. Vamos começar pela compra de carros:1) O meu marido e eu comprámos lá um carro que foi usado como carro de exposição, um RDX com todos os sinos e apitos. Pouco tempo depois de o levarmos para casa, percebemos que o carro tinha danos, que não nos foram revelados no exterior. Os danos tinham sido pintados numa tentativa de nos escondermos de quem quer que tenha comprado o carro. Eu reclamei, escrevendo uma carta ao presidente Ed Martin, e eles consertaram os danos cosméticos, e me devolveram o carro uma bagunça COMPLETO. Sem mencionar, durante a experiência de compra do carro o gerente financeiro tentou financiar através do ED Martin e me deu uma taxa de juros de 7,5% com uma pontuação de crédito de 800 e me disse que era o melhor que ele podia multar. Quando eu recuei, ele encontrou magicamente uma taxa de juros de 4%? Toda a experiência me azedou o gosto pela Acura, e acabamos negociando no carro alguns meses depois e perdemos uma enorme quantidade de dinheiro com ele.2) Tivemos uma troca de óleo de acura grátis da terrível experiência de compra do carro, então ontem eu liguei para marcar uma consulta onde a pessoa de serviço disse que uma troca de óleo não precisa de uma consulta e que entraríamos e sairíamos dentro de uma hora não importava quando a trouxéssemos... meu marido pegou nosso agora Honda Pilot hoje ao meio-dia, e acabou de me ligar às 2:50 ainda sentado lá esperando por ele. Esta é a segunda vez que isto me acontece nesta concessionária. Eu ABSOLUTAMENTE NUNCA recomendo a compra ou manutenção de um carro neste local. Embora algumas pessoas possam ser simpáticas, elas não se acomodam nem valorizam o tempo / dinheiro dos seus clientes.