Tive uma experiência maravilhosa de atendimento ao cliente no concessionário Acura esta semana. Entendemos mal quando o Departamento de Serviço encerra (18:00 hs) . Chegamos às 6:30 para pegar nosso MDX atendido e fomos informados que o departamento de serviço estava fechado. No entanto, graças à equipe de vendas, eles foram capazes de nos pegar nosso veículo e nos permitiram cuidar da conta na manhã seguinte. PRESENTE! Podiam ter-nos dito muito facilmente para voltarmos no dia seguinte, mas fizeram a milha extra e fizeram isto acontecer. Mais uma vez obrigado!

Excelente serviço ao cliente!! Muito útil e amigável. Ótimo pessoal, especialmente Crystal Coffey. Ela ajudou-nos a encontrar o melhor colchão para nós. Ela não está lá às quartas-feiras, mas se você precisar de um colchão novo, Schewels deve se sentir muito afortunada por ter uma equipe tão boa na loja Harrisonburg deles.

Adquirimos este sistema de $7000 em 2013 depois de termos testado a água em um kit em um depósito em Cedartown Ga. Quando o vendedor saiu e nos deu o seu spiel, disse-nos que se vendêssemos a nossa casa eles mudariam a unidade duas vezes ao longo da vida da propriedade. Então... nós vendemos nossa casa e finalmente compramos nossa casa de sonho no riacho e ligamos para que nosso sistema se mudasse conosco. Quando expliquei à Fran o que o vendedor nos tinha dito, ela ficou um pouco beligerante e disse que eles não faziam isso, mas que ela iria verificar o contrato. Fui buscar as minhas próprias cópias e olhei para elas e com certeza o vendedor não anotou isso. Presumi, desde que ele nos disse que era o padrão para a sua empresa. A culpa foi minha por confiar no vendedor, certo? Esperei que a Fran me ligasse de volta e isso não aconteceu, então liguei-lhe. Disse-lhe que não conseguia encontrar isso no contrato e ela informou-me que o vendedor teria de escrever isso, pois eles próprios teriam de pagar por isso, se fosse isso que prometiam. Eu acho isso um pouco estranho. De qualquer forma, ela me informou que seria uma taxa de desconexão e depois $150 por hora para reinstalar, mais $250 para um novo regulador de pressão. Fiquei furiosa com a empresa e comigo mesma por confiar no vendedor para ser honesta e esperar que a empresa apoiasse a palavra do vendedor que eles empregam. Avisei-a que ia contactar o escritório em casa e disseram-me que não faria nada para me ajudar, uma vez que o contrato não tem o que nos foi dito. Portanto, paguei a taxa de desconexão e mudei o sistema para a minha nova casa. Esperei 3 semanas para que o jovem me contactasse para o voltar a instalar. Mandei cerca de 15 mensagens de teste, fui levantado duas vezes e agora ...NOTHING. Eu tenho um peso de papel de 7000 dólares nesta altura. Não posso dizer o quanto estou desapontado com esta empresa. O sistema é fantástico e eu não me arrependo da compra, mas se eu não posso colocá-lo em funcionamento na nossa nova casa, qual é o objectivo.