Estou extremamente frustrado com a política de "consulta" em vigor neste momento. É provável que eu deixe de comprar na Best Buy permanentemente. A política é extremamente pouco amigável para o cliente. Praticamente todos os negócios de varejo da Lubbock estão abertos...exceto o BEST BUY. Eles requerem uma consulta, mas eu não vi instruções de como fazer uma. A temperatura é de quase 100 graus e os clientes são instruídos a esperar em seus carros por 30 minutos ou mais. A sua política actual é uma vergonha para os clientes fiéis.

Encomendámos móveis e foi-nos prometido que estariam disponíveis em duas semanas. Ligámos um dia depois da data e foi-nos dito que os camiões chegaram mas que estavam atrasados na descarga e verificação da mercadoria e que nos chamariam de volta. Dois dias depois, não houve retorno da chamada. No terceiro dia, disseram-nos que nenhum dos nossos artigos estava dentro. Falámos com um gerente e foi-nos dito que nunca nos deviam ter dito que receberíamos os nossos artigos em duas semanas e que não nos podiam dar uma data em que a nossa encomenda seria recebida. Nunca mais faremos compras lá ou os recomendaremos. Uma vez que nos foi garantida a nossa nova mobília, demos a nossa mobília na véspera da recepção da mesma. Agora NÃO temos móveis para a sala de estar. Se não pudéssemos dar estrelas, seria assim que os avaliaríamos.