Bruno Delgado: Boa loja de óptica, com um pessoal bastante competente e simpático.

Paulo Dinis: Sociedade de consumo não devem ter técnicos de optica capazes de reparar charneiras. Armação dentro da garantia para reparar charneiras, "técnico" quis vender armação nova [ mesmo tendo garantia ]. Postura de quem tem de pagar rendas altas nos shoppings mas que selou a minha relação comercial com esta entidade doravante.

Serviço ao cliente terrível, não confiável, não comunica, e faz promessas que não pode cumprir. O lugar ao fundo da rua no 161 é MUITO MAIS MELHOR. Encomendou-nos uma peça e perdeu-a ou "estava no camião de entrega de electrodomésticos", disse-nos que após 6 semanas poderíamos tê-la sem qualquer custo pelo inconveniente. Quando fomos buscá-la e agora ele afirma que a mandou de volta já que não tinha ouvido falar de nós.... tenha em mente que se trata de um aparelho usado e de uma loja de reparos.... então 1 telefonema depois de entrarmos todos os fins de semana por 6-8 semanas e ele não conseguir localizar a peça que mandou de volta, porque ele de boa fé a encomendou para nós com o "seu" dinheiro e nós nunca aparecemos para buscá-la então ele queria o seu dinheiro de volta. Graças a Deus não pagamos pela encomenda porque claramente eles não conseguem acompanhar as encomendas, então quem sabe se alguma vez o tiveram de facto. Este lugar é uma piada.

Alguns funcionários são bem intencionados, mas não têm a diligência/conhecimento necessário para o serviço de reparação em garantia. Um homem idoso que atende os telefones é completamente desprovido de habilidades de atendimento ao cliente. O processo de encomenda de peças na loja deles, apesar de o cliente estar armado com todos os números importantes, necessita de uma melhoria MAIOR.