Comprei uma nova motosserra e enquanto eu estava a concluir esta compra foi-me dito por uma associada feminina que as lâminas eram afiadas gratuitamente. Então deixei 3 lâminas. Ela nunca mencionou uma única vez uma acusação. Quando voltei para ir buscá-las, uma associada masculina tentou cobrar-me pelas 3. A associada estava lá, então eu disse ao cara que ela tinha dito que elas estavam livres. Ela apareceu e quando o cara explicou o que estava acontecendo ela olhou para mim e disse "oh, você se lembra que eu disse isso, huh?" Ahh, sim, essa é a única razão porque usei o seu serviço. Então ela continua dizendo que só um é de graça com o cupom que eu teria que pagar pelos outros dois, apesar de ela me ter dito que eles seriam de graça?!? Muito mau serviço ao cliente. Definitivamente nunca mais vai voltar.

WTF Como é que eu andei por esta loja 3 vezes e esperei por 3 representantes diferentes e nunca consegui ajuda nem uma vez. Nem sequer um aceno de cabeça como se a minha existência tivesse sido notada. Nem sequer os teus homens tão ocupados. Estamos no meio da semana. Eu só não acredito que todos vocês estejam evitando o contato visual com os clientes para não ter que ajudar alguém. É isto que a gerência está a treinar. Mantenham a cabeça baixa e tentem evitar falar com o maior número de clientes possível. Você deve se envergonhar. Estou no Lowe's, se precisares de mim.