Esta crítica é um grito para Irene (não sei seu sobrenome), a pessoa mais simpática do departamento de atendimento ao cliente. Você já precisou de alguma coisa lá, fique na fila, espere pela sua vez, e quando você fala com um representante, eles dizem, Vá para a mesa profissional, depois você vai para a mesa profissional, espere na fila e depois eles dizem, Não aqui, vá para o serviço de atendimento ao cliente. Isto foi o que nos aconteceu ontem. Mas a Irene foi paciente o suficiente para nos ajudar e não tivemos de andar para trás e para a frente. Ela fez-nos sentir que o fazia não por ser o trabalho dela, mas porque já compreendia a frustração dos clientes. Conseguimos o que precisávamos, fomos para casa felizes e satisfeitos com os seus cuidados e serviços.

Fomos à Best Buy hoje para ver alguns equipamentos para os meus filhos que estão na faculdade. Nossa primeira parada foi em laptops - 2 associados estavam ansiosos para trabalhar conosco. Eles perguntaram ao meu filho o que ele procurava em um laptop. Afirmaram os seus pensamentos, fizeram-lhe as perguntas certas, e não tentaram forçá-lo a nada. Quando ele selecionou um laptop, eles me mostraram como entrar na minha conta e conseguir um cupom para baixar o preço. Eles foram pacientes e prestativos. O próximo passo foi uma impressora para a outra criança. Mais uma vez, eles tomaram tempo para lhe perguntar o que ele queria, como ele planejava usar a impressora, e acharam um ótimo negócio para ele também. Outro associado ajudou meu filho a encontrar o roteador que ele vai precisar. Todos os associados foram pacientes, trabalharam duro para descobrir quais eram as NOSSAS necessidades, e nos encontraram grandes negócios sobre o que precisávamos!