António Sousa: Desde a facilidade da encomenda online, e posterior contato telefónico e/ou por WhatsApp, recebi sempre uma resposta atempada, atenciosa e de forma a satisfazer os meus pedidos. A entrega do colchão adquirido aconteceu na data e hora prevista, e na morada e local pedido. Foram extremamente prestaveis e preocupados em prestar um serviço de excelência. Não conhecia. De futuro será sempre opção para compra de mobiliário ou colchões.

José Araújo Araújo: Boa empresa, qualidade nos produtos!

Comprei uma cómoda no dia 13 de Março de 2020. Veio no camião danificado. Na quarta-feira seguinte era para ter a arca e disseram-me que estava lá e que seria entregue no dia 28 e depois telefonei porque não chegou e disseram-me que não chegou e que não sabia porquê. Não foi a primeira vez que a minha máquina de lavar roupa estragou tudo há alguns anos e demorou um ano a substituir. Minha poltrona reclinável estragou e eles finalmente saíram para vê-la no dia 14 de fevereiro e no dia 28 eles trouxeram o papel. Agora eu tenho que esperar até que a lata venha colocar o papel. Estou a recuperar o meu dinheiro do peito e vou para outro lado. Estou farto deles. Um deles os motoristas de entregas tinham uma atitude muito ruim e suas calças estavam em baixo ao redor de seu traseiro e sua camisa foi puxada para cima e você podia ver sua roupa íntima. Foi uma péssima representação da empresa e ele foi muito mal-educado.

Acabei de ligar às 19:45 para agendar a instalação do meu tapete. Greg o gerente disse-me que o especialista em tapetes sai às 7. Que não me podia ajudar, porque eles fecham em 15 minutos. Isso, eu teria de voltar a ligar no dia seguinte. Fico louco por ter um serviço como a instalação e não há ninguém, incluindo um gerente que possa ajudar a marcar a data para a instalação. Já fomos à loja, escolhemos o nosso tapete. Se a casa fosse medida, só precisávamos de pagar por ela. Sim, pode ter demorado um pouco mais de 15 minutos ao Greg. É isso que é o serviço ao cliente. Ou o Greg podia ter dito: "Deixe-me levar o seu nome e número e mando o meu especialista ligar-lhe logo pela manhã". Ele estava mais interessado em fechar a loja do que em ajudar-me. Eu trabalho no comércio. Eu sou gerente. Eu nunca deixaria alguém de fora. Estamos em tempos estranhos... incertos até. Mesmo assim, há sempre tempo para o serviço ao cliente. Isso é o que traz os seus clientes de volta!