Carlos Freitas: Bom atendimento e rápida resoluçâo.

Joel Bs: Profissional com grande conhecimento e qualidade de serviços. O melhor da região. Recomendo!

Comprei duas televisões Samsung 43. Num total de mais de $600 em receitas. Eu recebi uma em ótimo estado, linda TV. A outra TV que eu peguei no meio da rua - depois de seguir todas as instruções - usando duas pessoas, deitada, etc., a TV estava COMPLETAMENTE estilhaçada. Cerca de 1/4 da tela, mesmo ligando. Voltei à loja logo no dia seguinte e transmiti as minhas preocupações e solicitei a devolução. O associado disse que eu teria que esperar que eles inspecionassem a caixa e eu cordialmente concordei e permiti. Eu não fiz nada de errado, então achei que seria bom - mas eu tinha lido histórias de terror sobre este local, então eu estava ficando um pouco inquieto. Mesmo assim esperei cerca de 20 minutos e saiu um cavalheiro diferente - aparentemente o gerente geral, Geoffrey Bishop. Eu trabalho na indústria hoteleira como gerente eu mesmo - este foi um dos serviços ao cliente do WORST que eu já tinha experimentado. Ele disse-me que eu tinha danificado a TV MYSELF. Você acha que se eu tivesse danificado a TV, eu tentaria trazê-la de volta? Eu expliquei que tinha acabado de comprar-lhe duas televisões e tudo o que ele podia dizer era que não podíamos aceitar a devolução dos produtos danificados. Eu entendo a política da BBs sobre itens danificados, MAS o gerente tem total discrição em fazer o que é CERTO. Ele poderia me oferecer uma troca, desconto, crédito. QUALQUER COISA. Mas o homem não fez tal coisa e nem sequer pediu desculpas nem pagou qualquer simpatia. Eu tinha acabado de comprar dois itens caros, e nada. Eu lhe transmiti isso e ele quase que encolheu os ombros e depois me disse que minha TV não valia nada e me perguntou se eu queria de volta ou não. Escusado será dizer que eu e a minha família certamente nunca mais vamos às compras aqui. E a todos os outros - não se esqueçam de os descompactar e testá-los à vossa frente. Actualização a partir de 7/1: eu tinha ligado para o serviço de apoio ao cliente no dia seguinte à recolha, e eles informaram-me que eu tinha o direito de devolver o artigo. Por isso, fiz isso através da UPS. A primeira mulher com quem falei foi adorável e garantiu-me que eu teria um reembolso. O segundo homem cerca de uma semana depois (eu estava verificando o status) me disse que eles teriam que inspecioná-lo novamente e depois decidir se eu receberia um reembolso. Ele disse que se eu não tivesse notícias deles 15 dias após a data de entrega da UPS, eu receberia um reembolso. Hoje em dia, foi o que aconteceu. Independentemente disso, eu recebi um reembolso, apenas esteja preparado para trabalhar para ele.

A melhor compra que eu já fui também. Quando você entra, eles têm máscara descartável e higienizador de mãos. Os associados de vendas estão alerta e dispostos a ajudar com as suas necessidades. Danny, um dos gerentes da loja foi magnífico; ele realmente ouviu as nossas necessidades e desejos. Nós apenas remodelamos nossa casa, por isso nosso objetivo é colocar o melhor dos melhores, (especialmente a TV) quando se trata de móveis. Danny ensinou-nos na diferença a qualidade de um QLED e de um LG NANO. Ele definitivamente adora o seu trabalho e certificou-se de que nós, como clientes, compreendemos a qualidade dos produtos. Os clientes adoram honestamente e não alguém que apenas quer fazer uma venda; e descuidados com as suas necessidades e desejos. Foi a sua hora de almoço e ele não nos passou para outro associado; ele definitivamente nos apresentou o seu serviço de atendimento 100% ao cliente e ainda estava forçando e outros clientes; que estava precisando de ajuda, chamando trabalhadores extras no chão para ajudá-los. Uma salva de palmas.