O pessoal da bicicleta deles é de primeira! Recomendo-os vivamente para qualquer bicicleta, não apenas para Treks. Por estarem amarrados a uma loja maior, muitas pessoas não se apercebem que lá servem bicicletas. Como em qualquer outro LBS, o stock de bicicletas está em baixo, mas a espera para a manutenção da sua bicicleta é um pouco menor. O pessoal deles é muito conhecedor e se o trabalho for simples, às vezes o fará na hora e lhe mostrará o que eles fizeram, incrível!

Horrível serviço telefónico ao cliente. Chamado e saudado por um assistente de robôs. Perguntado sobre telefones celulares e foi dada uma linha automática pré-gravada sobre não fazer serviços de telefonia celular pelo telefone. Nesse momento, o assistente de robôs tentou me fazer desligar e usar o péssimo site, mas eu optei por ficar ligado. Depois de receber outra linha pré-gravada sobre "alto volume de chamadas", fui incitado a desligar e usar o site pela segunda vez. Esperei mais de 20 minutos na linha e nenhuma resposta. Sei que estamos em 2020 e que a web é o novo normal, mas acreditem ou não, às vezes quando não se consegue encontrar algo online no site enrolado, é bom conversar com um ser humano de verdade na loja real. Um tempo de espera de 3 minutos é aceitável. 20+ não é, não importa o multitarefa que você esteja fazendo. Best Buy, recompõe-te.