Eu estava a pesquisar online por Alan Warren Facas Personalizadas. A sala de armas foi listada como tendo as facas dele disponíveis para venda. Vi algumas no site deles que me interessavam, mas tinha várias perguntas sobre as especificações (comprimento da lâmina, comprimento total, etc). Liguei logo depois que abriram e fui transferido para falar com o Mike. Depois de contar ao Mike os modelos que eu estava vendo no site deles e minhas perguntas sobre as especificações, ele se ofereceu para me ligar de volta depois de tirá-los da vitrine e medi-los. Mike me ligou de volta em poucos minutos com as especificações e eu escolhi a que eu queria comprar. Consegui pagar pelo telefone e recebi o número de rastreamento por e-mail alguns minutos depois. Estou muito feliz com o alto nível de atendimento ao cliente cortês e rápido que recebi!

Mandou colocar um tapete novo em Janeiro passado, apenas para que tudo fosse substituído devido a defeito do fabricante. Home Depot ligou para dizer que iria substituir o tapete em um determinado dia, passei meio dia movendo todos os móveis etc apenas para descobrir que as camadas do tapete não estavam chegando. Eles não vieram por mais 3 semanas, então tive que mover tudo novamente (tirar as camas, gavetas de cômodas, mudar as TVs, etc). Recebi um pedido de desculpas e muitas desculpas por passar o dinheiro. Vieram mais uma vez na próxima quinta-feira para fazer uma costura. O meu marido teve que tirar 2 dias de trabalho, agora faz esses 3 dias com nada mais do que, Que pena, nós entendemos a sua frustração. Além disso, depois do primeiro tapete ter sido feito, estávamos a pisar em tachas de alcatifa afiadas. Depois de me queixar às camadas, disseram-me que podíamos tirar mais um dia de folga para eles virem e martelá-los para baixo ou o meu marido podia martelá-los todos para baixo e o meu marido dar-nos um cartão presente de $25 (escolhemos a opção 2), mas dois meses depois tive de ligar mais uma vez e perguntar onde estava o cartão presente.